保險知識問答題及答案(2)
保險基礎(chǔ)知識考題
1、以保險產(chǎn)品為載體，以消費者為導(dǎo)向，以滿足消費者的需求為中心，運用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的一系列活動稱為( B )
A、保險銷售 B、保險營銷 C、產(chǎn)品開發(fā) D、保險服務(wù)
2、保險營銷體現(xiàn)的是一種( B )為導(dǎo)向型的理念。
A、公司 B、消費者 C、產(chǎn)品 D、市場
3、保險營銷包括( A)、產(chǎn)品構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計、保險費率的合理厘定、產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)等一系列活動。
A、市場調(diào)研 B、市場細分 C、選擇目標市場 D、產(chǎn)品定位
4、保險銷售流程通常包括四個環(huán)節(jié)，即( D )、調(diào)查并確認準保戶的保險需求、設(shè)計并介紹保險方案、疑問解答并促成簽約。
A、篩選 B、識別 C、產(chǎn)品介紹 D、準保戶開拓
5、準保戶開拓是( D )、接觸并選擇準保戶的過程。
A、選擇 B、分析 C、確認 D、識別
6、對保險銷售人員來說，合格的準保戶有四個基本標準：有保險需求、( D )、符合核保標準、容易接近。
A、認同保險 B、理解力強 C、文化層次高 D、有交費能力
7、為了確認準保戶的保險需求，必須對其進行實況調(diào)查。即通過對準保戶的( D )經(jīng)濟狀況的分析，來確定準保戶的保險需求，從而設(shè)計出適合準保戶的保險購買方案。
A、家庭狀況 B、工作狀況 C、心理認同狀況 D、風險狀況
8、一般來說，設(shè)計保險方案時應(yīng)遵循的首要原則是( C )，即某一風險事故發(fā)生的頻率雖然不高，但造成的損失嚴重，應(yīng)優(yōu)先。
A、低額損失優(yōu)先原則 B、高額補償優(yōu)先原則
C、高額損失優(yōu)先原則 D、低額補償優(yōu)先原則
9、一個完整的保險方案至少應(yīng)該包括：保險標的的情況、投保風險責任的范圍、( B )、保險費率的高低、保險期限的長短等等。
A、家庭住所 B、保險金額的大小 C、相關(guān)咨詢 D、風險定級表
10、 投保人在填寫投保單時，應(yīng)當遵守保險法所規(guī)定的基本原則，不屬于保單填寫要求的有、( A )。
A、保理人代簽字 B、字跡清晰 C、資料完整 D、內(nèi)容真實
11、保險銷售渠道按照有無保險中介參與，可分為直接銷售渠道和( D )銷售渠道
A、特定 B、獨立 C、兼業(yè) D、間接
12、下列不屬于直接銷售渠道的有( D )
A、電話銷售 B、網(wǎng)絡(luò)銷售 C、郵寄銷售 D、保險代理人銷售
13、下列不屬于承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有( D )
A、要約 B、承諾 C、核查 D、代位求償
14、撥入電話銷售是一種允許( D )使用免費電話進行產(chǎn)品咨詢或訂購產(chǎn)品的銷售方式。D
A、保險代理人 B、理賠人員 C、保險公司 D、消費者
15、( B )是保險人對愿意購買保險的單位或個人即投保人所提出的投保申請進行審核，作出是否同意接受和如何接受的決定的過程。
A、保險受理 B、保險承保 C、保險理賠 D、保險核保
16、( C)是指保險公司在對投保的標的的信息全面掌握、核實的基礎(chǔ)上，對可保風險進行評判與分類，進而決定是否承保、以什么樣的條件承保的過程。
A、保險承保 B、保險鑒定 C、保險核保 D、保險審核
17、保險核保信息的來源主要有三個途徑，即投保人填寫的投保單、銷售人員和投保人提供的情況、( D )。
A、保險報紙 B、監(jiān)管信息 C、代理公司 D、通過實際查勘獲取的信息
18、對于低于正常承保標準但又不構(gòu)成拒保條件的保險標的，保險公司通過增加限制性條件或加收附加保費的方式予以承保稱為( B )。
A、優(yōu)惠條件地承保 B、有條件地承保 C、正常條件承保 D、限制條件承保
19、下列不屬于財產(chǎn)保險的核保要素有( A )
A、劃分風險單位 B、有無處于危險狀態(tài)中的財產(chǎn)
C、保險財產(chǎn)的占用性質(zhì) D、調(diào)查被保險人的道德情況
20、( B )是指一次風險事故可能造成保險標的損失的范圍。
A、風險劃分 B、風險單位 C、風險范圍 D、風險事故
21、( D )由于保險標的之間在地理位置上相毗連，具有不可分割性，當風險事故發(fā)生時，承受損失的機會是相同的，那么這一整片地段就被算成一個風險單位。
A、按投保單位劃分風險單位 B、按標的劃分風險
C、單位按使用性質(zhì)劃分 D、按地段劃分風險單位
22、下列不屬于影響影響死亡率的要素有( D )
A、年齡和性別 B、職業(yè)、習慣嗜好及生存環(huán)境
C、個人病史和家族病史 D、家庭經(jīng)濟狀況
23、人在健康和其他方面存在缺陷，致使他們的預(yù)期壽命低于正常的人。對他們應(yīng)按照高于標準的費率予以承保。此風險屬于( A )
A、弱體風險 B、優(yōu)質(zhì)風險 C、不可保風險 D、標準風險
24、保險人在保險標的發(fā)生風險事故后，對被保險人或受益人提出的索賠要求進行處理的行為是指( B )
A、保險索賠 B、保險理賠 C、保險審請 D、保險查勘
25、保險人應(yīng)遵守條款，恪守信用，既不要任意擴大保險責任范圍，也不要惜賠。在此過程中遵守的是( B )原則
A、實事求是 B、重合同、守信用
C、主動、迅速、準確、合理 D、公平合理
26、下列不屬于報案時需要提供的信息有( B )
A、簡要經(jīng)過和結(jié)果 B、保費
C、被保險人或受益人的姓名及身份證件號碼 D、投保人的姓名
27、人身保險中被保險人在生存狀態(tài)下的保險金給付申請，如傷殘保險金給付、醫(yī)療保險(津貼)給付、重疾保險金案件，受益人為( D )
A、保險公司 B、投保人 C、受益人 D、被保險人
28、人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起(A )不行使而消滅。
A、五年 B、二年 C、三年 D、四年
29、理賠計算中涉及到扣款的項目有( C )
A、預(yù)交保險費利差 B、未領(lǐng)取紅利 C、借款及應(yīng)收利息 D、未領(lǐng)取滿期保險金
30、下列不屬于復(fù)核的內(nèi)容的有(D )
A、出險人的確認 B、保險期間的確認
C、出險事故原因及性質(zhì)的確認 D、賠付金領(lǐng)取時間
31、在通常情況下，一個索賠案件的處理一般要經(jīng)過從接案，立案，初審，調(diào)查，( C )，復(fù)核、審批，結(jié)案、歸檔七個環(huán)節(jié)。
A、受理 B、請示 C、核定 D、查勘
32、 傷殘保險金根據(jù)傷殘程度及( D )進行賠付。
A、鑒定結(jié)果 B、診斷證明 C、醫(yī)療費用 D、合同保險金額
33、非壽險理賠的程序主要包括接受損失通知、審核保險責任、進行損失調(diào)查、賠償保險金、( C)等步驟。
A、歸檔 B、復(fù)核 C、損余處理及代位求償 D、結(jié)案
34、人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起( D )不行使而消滅。
A、四年 B、一年 C、五年 D、二年
35、被保險人在保險財產(chǎn)遭受保險責任范圍內(nèi)的盜竊損失后，應(yīng)當在( D )小時內(nèi)通知保險人，否則保險人有權(quán)不予賠償。
A、30 B、18 C、12 D、24
36、損失通知的方式。被保險人發(fā)出損失通知的方式可以是口頭的，也可用函電等其他形式，但隨后應(yīng)及時補發(fā)( D )。
A、權(quán)益讓書 B、非正式書面通知 C、正式通知 D、正式書面通知
37、下列屬于售中服務(wù)的有( C )
A、有關(guān)保險產(chǎn)品的信息 B、免費舉辦講座
C、協(xié)助投保人填寫投保單 D、免費查詢熱線
38、下列不屬于保險人應(yīng)提供的客戶服務(wù)的是( C)
A、提供咨詢服務(wù) B、風險規(guī)劃與管理服務(wù)
C、接報案、查勘與定損服務(wù) D、承擔保險保障范圍以外的責任
39、下列不屬于財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容( D )
A、收集中長期氣象、災(zāi)害預(yù)報及實時的天氣預(yù)報信息
B、協(xié)助客戶做好災(zāi)害防御工作
C、針對可能發(fā)生的暴風、暴雨、臺風、洪澇等重大災(zāi)害，事先制定出詳細、可行的預(yù)案，建立防洪協(xié)作網(wǎng)并逐項貫徹落實
D、核賠服務(wù)
40、下列不屬于保單內(nèi)容變更的有(A )
A、展期保險 B、領(lǐng)取年齡 C、增加或取消附加險 D、交費期間
41、“孤兒”保單服務(wù)具體包括保全服務(wù)、保單收展服務(wù)和( D )三種
A、“孤兒”保單服務(wù) B、體驗服務(wù) C、咨詢服務(wù) D、全面收展服務(wù)
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