2017年公交公司承諾書(shū)
2017年公交公司承諾書(shū)
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，公交公司必須按照規(guī)定參與公交公司承諾書(shū)的簽訂。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了一些2017年公交公司承諾書(shū)，歡迎參閱。
2017年公交公司承諾書(shū)篇一
為了嚴(yán)格落實(shí)市交通局有關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，強(qiáng)化全員的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高公司的公交服務(wù)水平，現(xiàn)本公司向社會(huì)各界鄭重承諾：
一、本公司以向顧客提供安全、舒適、快捷、文明的公交服務(wù)為目標(biāo)，力求顧客滿(mǎn)意度達(dá)到85%以上。
二、嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)車(chē)輛回場(chǎng)必檢制度，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛和司機(jī)運(yùn)營(yíng)中的全過(guò)程管理和監(jiān)督，確保車(chē)輛性能良好，運(yùn)行安全可靠，司機(jī)遵章行車(chē)，使旅客的身心和財(cái)產(chǎn)得到有效的保障。
三、加強(qiáng)車(chē)容車(chē)貌的管理和控制，為顧客提供清潔、明亮、舒適的出行環(huán)境。
四、司乘人員統(tǒng)一著裝，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的公交服務(wù)規(guī)范，在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中做到：親切、主動(dòng)、熱情、周到，儀表整潔、端莊，使乘客如沐春風(fēng)。
五、本公司各項(xiàng)有償服務(wù)，均按省、市有關(guān)規(guī)定和核定的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi)，做到量、質(zhì)、價(jià)相統(tǒng)一。
六、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間發(fā)車(chē)、收車(chē)，并科學(xué)調(diào)度營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，在確保安全和遵守運(yùn)營(yíng)秩序的前提下，為顧客提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、快捷的服務(wù)。
七、在日常管理中，我們將加大對(duì)司乘人員的培訓(xùn)和教育的力度，樹(shù)立正確的榮恥觀(guān)，提高其個(gè)人素質(zhì)，強(qiáng)制性推行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)用語(yǔ)和崗位規(guī)范，爭(zhēng)取在短期內(nèi)杜絕出現(xiàn)崗上不文明的現(xiàn)象。
八、本公司已設(shè)置了乘客服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼為：0755—26686765,并設(shè)專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和人員接待廣大乘客的咨詢(xún)和投訴。
九、對(duì)于乘客咨詢(xún)和投訴，本公司將及時(shí)核實(shí)處理，做到有訴必查，查實(shí)必處，以保障乘客的合法權(quán)益;投訴處理答復(fù)時(shí)間原則上不超過(guò)五個(gè)工作日。
十、本公司誠(chéng)意邀請(qǐng)廣大市民對(duì)我們的客運(yùn)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見(jiàn)，以促進(jìn)我公司服務(wù)、管理水平不斷提高。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書(shū)篇二
公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對(duì)8萬(wàn)多次投訴機(jī)會(huì)，服務(wù)好壞事關(guān)企業(yè)形象、事關(guān)建委形象。***公共汽車(chē)公司在市建委開(kāi)展的“建設(shè)服務(wù)年”活動(dòng)中，要以創(chuàng)建文明和-諧行業(yè)為目標(biāo)，以規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時(shí)、快捷、文明、和-諧的乘車(chē)環(huán)境。為此，我們向建委黨委領(lǐng)導(dǎo)及干部職工公開(kāi)承諾：
一、在安全行車(chē)方面做到：車(chē)況良好，設(shè)施齊全;準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，按線(xiàn)行駛;認(rèn)真駕駛，平穩(wěn)行車(chē);停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)走車(chē);停車(chē)靠站，不夾不摔;遵章守紀(jì)，保證安全。
二、在車(chē)廂服務(wù)方面做到：儀表端莊，微笑上崗;語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情;報(bào)站清晰，有問(wèn)必答;特需乘客，照顧周到;按章售票，避免糾紛;方便乘客，提供幫助。
三、在車(chē)輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無(wú)臟無(wú)塵;車(chē)容車(chē)貌，整潔干凈;雨雪過(guò)后，清掃及時(shí);提高標(biāo)準(zhǔn)，方便舒適。
四、在運(yùn)營(yíng)調(diào)度方面做到：科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配;按線(xiàn)運(yùn)行，不甩站客;站牌標(biāo)識(shí)，方便乘車(chē);首末班車(chē)，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。
五、在接受社會(huì)監(jiān)督方面做到：認(rèn)真受理投訴，接受乘客監(jiān)督;事事有落實(shí)，件件有回音。反饋乘客投訴不超過(guò)十日。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書(shū)篇三
根據(jù)**省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于批轉(zhuǎn)(清理道路旅客運(yùn)輸和危險(xiǎn)品運(yùn)輸掛靠經(jīng)營(yíng)工作方案)通知》要求，對(duì)本公司申請(qǐng)審批的
一、嚴(yán)格按《清理道路旅客運(yùn)輸和危險(xiǎn)品運(yùn)輸掛靠經(jīng)營(yíng)工作方案》有關(guān)規(guī)定實(shí)行公車(chē)公營(yíng)，規(guī)范企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)行為。
二、主動(dòng)向運(yùn)管機(jī)構(gòu)呈報(bào)有關(guān)資料，接受運(yùn)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。
三、本公司在今后經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中違反《清理道路旅客運(yùn)輸和危險(xiǎn)品運(yùn)輸掛靠經(jīng)營(yíng)工作方案》有關(guān)規(guī)定，搞客運(yùn)線(xiàn)路租賃承包車(chē)輛掛靠經(jīng)營(yíng)或承包經(jīng)營(yíng)等非公車(chē)公營(yíng)的經(jīng)營(yíng)管理，除接受運(yùn)管機(jī)構(gòu)行政處罰外，自愿注銷(xiāo)已獲批準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)資格。
企業(yè)法人代表： 公章
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