為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的質(zhì)量保證措施方案，歡迎大家分享。

質(zhì)量保證措施方案1

1、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件和安裝時(shí)間:

1.1交貨地點(diǎn):用戶(hù)指定地點(diǎn)。

1.2交貨時(shí)間:合同簽訂前15天內(nèi)交貨。

1.3交貨方式:設(shè)備到達(dá)指定場(chǎng)所后，用戶(hù)檢查合格后方可交貨。

1.4運(yùn)輸條件:專(zhuān)用汽車(chē)運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

2、投標(biāo)貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方式說(shuō)明:

2.1產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)后，由用戶(hù)組織檢查設(shè)備。

2.2.檢查標(biāo)準(zhǔn):

2.2.1質(zhì)量檢驗(yàn)方式:按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)的企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。

2.2.2數(shù)量檢驗(yàn)方式:根據(jù)合同要求和包裝清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品出貨合格證、手冊(cè)等技術(shù)資料。

3.備件的備件狀況:

3.1設(shè)備中包含的易損壞、易損壞的原件，備件由制造商列入裝箱清單，交貨時(shí)與設(shè)備一起交貨的設(shè)備原件由于異常操作設(shè)備損壞，公司根據(jù)情況保證，提供相應(yīng)的備件，公司為用戶(hù)提供充分的易損件

4、質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問(wèn)題的處理期限:

4.1產(chǎn)品使用中遇到問(wèn)題時(shí)，我們保證在2小時(shí)內(nèi)回答。如果技術(shù)人員需要在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，我們將立即安排技術(shù)人員和本公司的自備車(chē)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、投標(biāo)技術(shù)方案:

5.1本公司根據(jù)招標(biāo)文件產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和用戶(hù)實(shí)際情況，本公司選擇中級(jí)以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證設(shè)備和材料性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

6、其他:

6.1本公司與生產(chǎn)商簽訂技術(shù)支持合同，生產(chǎn)商承擔(dān)全部技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)的要求，為保證供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者、廠(chǎng)商三方責(zé)任落實(shí)，本公司計(jì)劃在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，最終用戶(hù)可隨時(shí)找到相關(guān)公司和人員，處理遇到的問(wèn)題。

質(zhì)量保證措施方案2

為了提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，保障質(zhì)量與工期，提升服務(wù)水平，特制定以下措施：

一、現(xiàn)場(chǎng)施工措施

一）加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)

操作人員的質(zhì)量意識(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。操作人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，精心工作，嚴(yán)格按照施工單、樣張要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究，讓質(zhì)量意識(shí)在員工的思想里不斷強(qiáng)化。質(zhì)量管理要從嚴(yán)，獎(jiǎng)罰力度要加大，抓住小錯(cuò)不放，不讓小錯(cuò)促成大過(guò)。

二）環(huán)環(huán)相扣，重在交流

在工作中，各部門(mén)之間的語(yǔ)言、思想互通是非常重要的。各部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)告問(wèn)題，及時(shí)處理，才有可能避免重大事故出現(xiàn)。在交接上，應(yīng)多一些自檢、反省、理解和協(xié)作，少一些差錯(cuò)、抱怨、推諉和指責(zé)。我們是一個(gè)整體，我們的產(chǎn)品代表了公司的信譽(yù)和品牌。

二、原料管理措施

一）建立完善的原料管理制度

公司應(yīng)建立完善的原料管理制度，明確原料的采購(gòu)、入庫(kù)、保管、使用、出庫(kù)等流程，確保原料的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，定期進(jìn)行評(píng)估和考核，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和信譽(yù)。

二）加強(qiáng)原料檢驗(yàn)工作

公司應(yīng)加強(qiáng)原料檢驗(yàn)工作，對(duì)每批次原料進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保原料的質(zhì)量符合要求。對(duì)于不合格的原料，應(yīng)及時(shí)退貨或處理，防止不合格原料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

三）加強(qiáng)原料庫(kù)存管理

公司應(yīng)加強(qiáng)原料庫(kù)存管理，建立完善的庫(kù)存管理制度，定期進(jìn)行清點(diǎn)和盤(pán)點(diǎn)，確保原料的數(shù)量和質(zhì)量符合要求。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)原料的保管工作，防止原料的損壞和丟失。

車(chē)間生產(chǎn)管理是印刷企業(yè)的核心，必須確保產(chǎn)量、質(zhì)量、貨期、安全和文明生產(chǎn)。生產(chǎn)車(chē)間是印刷企業(yè)內(nèi)部的一級(jí)生產(chǎn)管理組織，承上啟下，包括組織落實(shí)、過(guò)程監(jiān)控、信息反饋、完成任務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)改善等環(huán)節(jié)。對(duì)于生產(chǎn)型印刷企業(yè)，生產(chǎn)車(chē)間管理是實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主體，其順利運(yùn)行直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。因此，加強(qiáng)生產(chǎn)車(chē)間管理，提高員工素質(zhì)，是每個(gè)印刷企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。合理布局廠(chǎng)區(qū)，嚴(yán)格規(guī)范原材料、輔料、半成品和成品的存放，劃清界限，促進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間活動(dòng)順利進(jìn)行。油墨、紙張等物料按需領(lǐng)取，成品、下腳料及時(shí)清理，保持通道暢通。設(shè)置危險(xiǎn)化學(xué)品專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)和油墨配置場(chǎng)所，進(jìn)出庫(kù)登記，調(diào)和油墨時(shí)遵循“慢、勻、少”的原則，防止發(fā)生火災(zāi)。

原料和成品必須按規(guī)范堆放

生產(chǎn)車(chē)間管理是否有效，可以從原料和成品的規(guī)范堆放上看出。但是目前大部分印刷企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間管理混亂，生產(chǎn)儲(chǔ)存未分離。為了方便，一些企業(yè)將原材料、輔料和半成品堆放在同一個(gè)地方，導(dǎo)致原料、輔料和半成品混為一體，通道不暢，降低生產(chǎn)效率。

設(shè)備管理措施

設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常直接影響印刷質(zhì)量，帶病工作的設(shè)備出不了好產(chǎn)品。設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和操作者的合理調(diào)試和日常維護(hù)保養(yǎng)密不可分。操作者必須嚴(yán)守規(guī)程，杜絕人為損傷設(shè)備，合理安全地使用設(shè)備。設(shè)備保養(yǎng)包括日常維修保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)和年檢維護(hù)保養(yǎng)等。應(yīng)高度重視設(shè)備保養(yǎng)，以降低印刷成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分為日常、定期和年檢三種類(lèi)型。日常維護(hù)保養(yǎng)由當(dāng)班電工負(fù)責(zé)巡視檢查和清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)由設(shè)備主管安排計(jì)劃性能修理，年檢維護(hù)保養(yǎng)則需要進(jìn)行全面的設(shè)備調(diào)整。

2、不同類(lèi)型的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)由不同的人員負(fù)責(zé)。當(dāng)班電工負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備主管安排定期維護(hù)保養(yǎng)并協(xié)調(diào)當(dāng)班工作人員，某些設(shè)備需要外聘專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目由設(shè)備管理規(guī)程和具體技術(shù)狀況共同規(guī)定。設(shè)備主管根據(jù)這些規(guī)定制定年度和月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)由委托年檢單位實(shí)施，維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后需以書(shū)面形式向公司報(bào)告。

人員管理措施：

本制度是公司員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)章制度是公司每個(gè)員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，接受公司分配的工作內(nèi)容并按質(zhì)按期完成，維護(hù)公司利益和形象，保守商業(yè)秘密，積極研究提高業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能水平。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相研究、互相幫助、共同提高、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司凝聚力。在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。公司的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶(hù)資料、設(shè)計(jì)作品、技術(shù)文件、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。各部門(mén)員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)主管的安排，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不得相互推諉，逃避責(zé)任。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強(qiáng)部門(mén)工作協(xié)作做出表率。由于主觀(guān)原因?qū)纠嬖斐韶?fù)面影響或不良后果的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂(lè)于接受公司給予的相應(yīng)處罰。員工不得收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位之饋贈(zèng)，賄賂或向其挪借款項(xiàng)，嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)操作。

在待人接物方面，我們應(yīng)該保持謙和的態(tài)度，真誠(chéng)熱情地與同事和客戶(hù)交往，以爭(zhēng)取更好的合作。同時(shí)，我們也應(yīng)該講究個(gè)人和集體衛(wèi)生，保護(hù)辦公環(huán)境。

除此之外，我們還有員工行為“十不準(zhǔn)”，包括不準(zhǔn)在上班期間擅自離崗或隨意在公司內(nèi)“竄崗”，不準(zhǔn)在上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)用公司電話(huà)打信息臺(tái)及查詢(xún)與工作無(wú)關(guān)的收費(fèi)電話(huà)等等。

在技術(shù)方案方面，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕批量質(zhì)量不合格和客戶(hù)拒收損失。在印刷過(guò)程中，我們應(yīng)該保證施工單和樣張的正確無(wú)誤，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，以避免操作人員的疏忽導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)不同的產(chǎn)品質(zhì)量要求，具體分析，分別對(duì)待，增強(qiáng)靈活性和應(yīng)變能力，以印出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

質(zhì)量保證措施方案3

一、貨物保證

1、我方所提供的貨物達(dá)到我廠(chǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

2、我方保證貨物是全新的、未使用過(guò)的，是經(jīng)過(guò)合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

3、在交貨前，由我廠(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測(cè)，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書(shū)和質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)。

二、貨物檢驗(yàn)

若開(kāi)箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀(guān)尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)請(qǐng)業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

三、檢驗(yàn)方法

1、我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達(dá)xx現(xiàn)場(chǎng)時(shí)共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。

2、合同項(xiàng)目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運(yùn)抵規(guī)定的交貨地點(diǎn)后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對(duì)其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。

3、檢查的內(nèi)容主要包括：滿(mǎn)足合同對(duì)包裝的要求：外觀(guān)良好，運(yùn)輸途中未受損。

4、編號(hào)、數(shù)量和名稱(chēng)與合同要求的貨物清單核實(shí)無(wú)誤。

5、所進(jìn)行的檢查已滿(mǎn)足合同中業(yè)主的要求時(shí)即辦理入庫(kù)交接手續(xù)。

四、隨箱文件

每個(gè)包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書(shū)。

五、交貨地點(diǎn)按招標(biāo)人要求

六、交貨時(shí)間按招標(biāo)人要求

七、發(fā)貨作業(yè)

貼標(biāo)簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車(chē)發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

八、配送作業(yè)

因素決策各用戶(hù)分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶(hù)的交貨時(shí)間配送先后次序暫定各用戶(hù)的訂貨量體積重量可調(diào)派狀況車(chē)輛最大裝載量重量限制車(chē)輛安排形式、種類(lèi)自車(chē)、外雇車(chē)用戶(hù)點(diǎn)卸貨特性限制運(yùn)送成本每輛車(chē)負(fù)責(zé)用戶(hù)的決定交通狀況用戶(hù)點(diǎn)位置路徑順序送達(dá)時(shí)間限制性質(zhì)貨物形狀容積重量車(chē)輛裝載方式配送順序決定

質(zhì)量保證措施方案4

（一）質(zhì)量保證措施

1、原材料及配件的質(zhì)量保證：

家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實(shí)木等經(jīng)檢驗(yàn)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以致提高產(chǎn)品整體質(zhì)量性能。

2、加工工藝的質(zhì)量保證：

各道工序的加工，公司所授權(quán)銷(xiāo)售的生產(chǎn)廠(chǎng)家都采用國(guó)內(nèi)、外先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備保證了零部件的精確性。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量保證：

公司所授權(quán)銷(xiāo)售的生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行10S管理，完全按ISO質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行。原材料、半成品、成品的擺放規(guī)定。原材料的領(lǐng)用規(guī)定，半成品的交接制度，工人工作時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔有序等等，這些就在措施上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

4、強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力的質(zhì)量保證：公司建立了強(qiáng)大的科研隊(duì)伍，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化。

5、售后服務(wù)上的保證：

售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等）并嚴(yán)格履行合同的相關(guān)承諾，確保服務(wù)全面、徹底、快捷、有效。

（1）不保修范圍

1）不可抗力，如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的家具損壞。

2）非我公司送運(yùn)、安裝造成的損壞。

3）使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

4）非本公司專(zhuān)業(yè)人員維修后損壞。

（2）違約懲罰條款承諾及有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的承諾

1）如因產(chǎn)品質(zhì)量原因未達(dá)到合同相關(guān)要求，我公司承諾無(wú)條件接受合同相關(guān)條款；

2）我公司所售產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問(wèn)題，影響客戶(hù)正常使用，我公司承諾無(wú)條件更換全新產(chǎn)品；并確保最短時(shí)間內(nèi)處理完畢。

（3）保修期后服務(wù)計(jì)劃：保修期后，我公司將免費(fèi)對(duì)貨物進(jìn)行定期維護(hù)和維修正常零件。如果零件需要更換，我們將只收取零件的費(fèi)用。

（4）常規(guī)服務(wù)

1）全面細(xì)致提供家具行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)正確使用及保養(yǎng)家具。

2）有專(zhuān)人接聽(tīng)和受理客戶(hù)投訴，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)，高效快速響應(yīng)，為客戶(hù)提供切實(shí)可行的解決方案。

3）指定專(zhuān)人跟蹤改進(jìn)結(jié)果，定期電話(huà)回訪(fǎng)，做好客戶(hù)檔案，建立良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。

4）在產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司所有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題將提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。

5）所有貨物送貨上門(mén)，并負(fù)責(zé)安裝。

6）客戶(hù)維修服務(wù)，接到客戶(hù)投訴電話(huà)后，根據(jù)急緩需要，在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，我公司將提供同品質(zhì)的貨物給客戶(hù)予以更換，若在客戶(hù)正常使用過(guò)程中多次發(fā)生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。

7）由于不同服務(wù)大廳的空間多樣性和使用功能不同，為了更好的利用空間和整體性，我們會(huì)在收到圖紙后派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量，深化空間設(shè)計(jì)，為特殊場(chǎng)所設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品同時(shí)交付使用；同時(shí)，為滿(mǎn)足部分產(chǎn)品的急需使用和補(bǔ)充，我公司將生產(chǎn)庫(kù)存產(chǎn)品以解燃眉之急。如出現(xiàn)影響客戶(hù)正常使用的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，我公司承諾無(wú)條件更換新產(chǎn)品。

6、交付時(shí)間內(nèi)質(zhì)量保證措施

6。1、供貨質(zhì)量承諾

我公司承諾：

1、本項(xiàng)目所供貨物質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購(gòu)單位的要求。

3、采購(gòu)的產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，讓“三無(wú)”產(chǎn)品無(wú)法入庫(kù)，也永遠(yuǎn)不會(huì)入庫(kù)

4、為保證工程質(zhì)量，由我公司專(zhuān)職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。

5、負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場(chǎng)。

6、貨物到達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合合同要求。

7、做好工程設(shè)備、材料和輔助材料的儲(chǔ)存和堆放管理。

8、負(fù)責(zé)全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。

9、提供終身售后技術(shù)服務(wù)。

10、為所有產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。

6。2、供貨質(zhì)量保障措施

為了履行我們的供貨質(zhì)量承諾，保證項(xiàng)目全過(guò)程的貨物質(zhì)量。在本工程施工過(guò)程中，特別是所有工程設(shè)備、材料、工具和儀器，在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和施工過(guò)程中應(yīng)采取必要的保護(hù)措施。我們公司負(fù)責(zé)所有的安全措施。甲方應(yīng)予以配合并提供相關(guān)協(xié)助。

（1）質(zhì)量監(jiān)督管理措施

1）成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)督部門(mén)，任命工程質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和明確的職責(zé)分工。

2）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。

3）對(duì)產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。

4）監(jiān)督管理采購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

5）監(jiān)督和管理出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。

6）對(duì)產(chǎn)品材料運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、換貨等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

7）監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

8）定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

（2）產(chǎn)品出廠(chǎng)生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施

1）把好原材料采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。

2）嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求管理生產(chǎn)質(zhì)量，成立質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級(jí)人員的職責(zé)。

3）加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。

4）嚴(yán)格控制生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，定期或不定期進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，直至合格。

5）對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)程的可追溯性。

（3）采購(gòu)產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保證措施

1）成立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)，對(duì)采購(gòu)的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。

2）制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，完善所有采購(gòu)文件。包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃；運(yùn)輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。

3）所有進(jìn)場(chǎng)材料必須有出廠(chǎng)合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。

4）選擇優(yōu)秀的廠(chǎng)家和供貨渠道，保證商品質(zhì)量。

（4）現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的保障措施

1）明確項(xiàng)目所需主要設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的種類(lèi)和數(shù)量清單。

2）指定專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施管理人員，保障整個(gè)工程中的設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的安全。

3）檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)施的庫(kù)存和檢驗(yàn)記錄。保證足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。

4）對(duì)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施進(jìn)行定期的檢測(cè)和保養(yǎng)維護(hù)。

5）明確設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的運(yùn)輸要求、技術(shù)要求和儲(chǔ)存要求。

6）對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的大型設(shè)施，派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、檢查和維修。

（5）包裝、運(yùn)送過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施

1）在運(yùn)送前，對(duì)成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號(hào)。

2）根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。如控制器類(lèi)的電子裝置可用小型車(chē)輛；運(yùn)送至外地的成品，必須用封閉型車(chē)輛運(yùn)輸。

3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過(guò)程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。對(duì)運(yùn)送至外地的成品，項(xiàng)目部要派專(zhuān)人押運(yùn)。

（7）現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存貨物的質(zhì)量保證措施

1）貨物按照計(jì)劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，甲方負(fù)責(zé)人和我司工程師共同接收貨物并驗(yàn)收。

2）按照供貨清單，核對(duì)貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量。

3）進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。包括設(shè)備外觀(guān)、配件、說(shuō)明書(shū)、合格證等裝箱內(nèi)容。

4）如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響施工進(jìn)度。

（7）現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施

1）工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場(chǎng)存放的，項(xiàng)目部必須設(shè)立滿(mǎn)足存貯條件的封閉庫(kù)房，由項(xiàng)目部經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并接受管理部庫(kù)管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。

2）項(xiàng)目部要根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備材料數(shù)量，現(xiàn)場(chǎng)不允許存放過(guò)多的設(shè)備材料。

（9）貨物驗(yàn)收和交付前的質(zhì)量保證措施1）指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2）項(xiàng)目部要根據(jù)合同要求和工程施工計(jì)劃，合理安排施工順序，防止已完分項(xiàng)工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

3）分項(xiàng)工程完成后，項(xiàng)目部要根據(jù)合同書(shū)要求，對(duì)已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場(chǎng)的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護(hù)措施。

（9）驗(yàn)收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施

1）工程最終檢驗(yàn)合格后，項(xiàng)目部要盡快組織工程交付與驗(yàn)收。

2）在交付驗(yàn)收之前，如果合同書(shū)規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項(xiàng)目部要派專(zhuān)人值班看護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。

（10）工程工具及檢測(cè)工器具的保護(hù)和管理措施1）工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。在輸送到施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備表面刮花，嚴(yán)重的損毀。

2）工器具由公司供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點(diǎn)，項(xiàng)目部逐一檢查型號(hào)和核對(duì)數(shù)量打包裝車(chē)送貨，如數(shù)量多或路途遠(yuǎn)則請(qǐng)譽(yù)好的搬家公司負(fù)責(zé)運(yùn)送。

3）在工地倉(cāng)庫(kù)中，預(yù)留充足的面積，用于工器具的倉(cāng)儲(chǔ)、保管。避免工器具移動(dòng)引起的破損、劃花。

4）工地倉(cāng)庫(kù)按照工器具存儲(chǔ)條件準(zhǔn)備和部署。

5）制定完善的工器具倉(cāng)管和領(lǐng)用制度。

6）大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場(chǎng)組裝，安排專(zhuān)業(yè)人員或原廠(chǎng)工程師就位安裝。

7）施工場(chǎng)地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

（二）操作培訓(xùn)

為了使客戶(hù)能夠合理使用我公司設(shè)備，使設(shè)備能夠長(zhǎng)期的，穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，我公司對(duì)于客戶(hù)在設(shè)備使用時(shí)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃。

第一階段：設(shè)備送達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)，需方在合適時(shí)間應(yīng)派設(shè)備管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，參與設(shè)備的安裝調(diào)試，以了解設(shè)備的功能特點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以便更好的管理和維護(hù)設(shè)備，能夠?qū)υO(shè)備的小故障診斷和排除。

第二階段：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，我公司將對(duì)需方設(shè)備管理人員進(jìn)行集中在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由我公司的工程師我技術(shù)顧問(wèn)對(duì)設(shè)備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，著重講解設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并傳授一些設(shè)備使用過(guò)程中排除故障的技巧。

第三階段：在設(shè)備運(yùn)行后，我們將定期上門(mén)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，對(duì)于在設(shè)備使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋?zhuān)⒅v解使用方法、安裝示意和日常維護(hù)、并提供相關(guān)圖紙和備品備件，同時(shí)考慮產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，相應(yīng)配備產(chǎn)品安裝的專(zhuān)用工具2套備用，使產(chǎn)品發(fā)揮其最佳的使用價(jià)值。

（三）、人員穩(wěn)定性保障措施

我公司將根據(jù)本項(xiàng)目要求配備充足的人才隊(duì)伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的同時(shí)采取一定的措施來(lái)穩(wěn)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)穩(wěn)定、高效地保障公司對(duì)本項(xiàng)目的快速反應(yīng)，并高效服務(wù)于招標(biāo)方的各種采購(gòu)需求。具體如下：

1、出臺(tái)配套激勵(lì)措施

結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，配套出臺(tái)人才激勵(lì)辦法，做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)工作，穩(wěn)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理骨干和專(zhuān)業(yè)人才。此外根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況，我公司還將擬定配套的人員績(jī)效薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法，明確項(xiàng)目成員的責(zé)、權(quán)、利，從獎(jiǎng)勵(lì)制度著手提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員的積極性和穩(wěn)定性。

2、提升項(xiàng)目人員的晉升空間

為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，拓寬項(xiàng)目負(fù)責(zé)員工的晉升空間，為其實(shí)現(xiàn)管理、專(zhuān)業(yè)雙向發(fā)展晉升通道。增加項(xiàng)目負(fù)責(zé)員工競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)員工營(yíng)造更多公平、公正的晉升發(fā)展機(jī)會(huì)。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目人員的知識(shí)培訓(xùn)

結(jié)合標(biāo)的項(xiàng)目的特點(diǎn)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置工作創(chuàng)新思維和卓越服務(wù)體系方面的知識(shí)培訓(xùn)。不斷增加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累和創(chuàng)新思維，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)各崗人員的卓越服務(wù)意識(shí)，更有效、更有品質(zhì)、更有服務(wù)意識(shí)地為招標(biāo)方服務(wù)。

加強(qiáng)項(xiàng)目人員的綜合保障：除國(guó)家規(guī)定的薪資、福利外，公司還將采取為標(biāo)的項(xiàng)目增加員工的津補(bǔ)等措施，務(wù)實(shí)地提高項(xiàng)目員工的綜合保障，加強(qiáng)項(xiàng)目人員的穩(wěn)定性和積極性，也間接地保證采購(gòu)方項(xiàng)目的順利開(kāi)展和后期應(yīng)急事務(wù)的快速響應(yīng)、解決。

工藝流程

實(shí)木系列

材料說(shuō)明

面材：木皮類(lèi)：采用0。6mm厚木皮，選料嚴(yán)格，木皮平整度高，穩(wěn)定性好，長(zhǎng)期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經(jīng)過(guò)防蟲(chóng)防腐處理。封邊及收口采用對(duì)應(yīng)木皮，硬度高，不開(kāi)裂、不彎曲。

內(nèi)材：采用中密度纖維板（經(jīng)國(guó)家綠色環(huán)保認(rèn)證，達(dá)到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E0級(jí)，甲醇含量≤0。5mg/L）

油漆：采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保啞光漆，油漆附著性強(qiáng)，涂膜強(qiáng)韌，產(chǎn)品表面耐磨性強(qiáng)，色澤效果持久。產(chǎn)品均在衡溫、衡濕含除塵凈化噴涂設(shè)備的環(huán)境中噴涂。

配件：采用標(biāo)準(zhǔn)五金配件，三級(jí)導(dǎo)軌鎖具均采用“海福樂(lè)”品牌，抽拉順滑、流暢、寧?kù)o，可反復(fù)抽拉10萬(wàn)次。各類(lèi)配件安裝快捷，連接牢固。

工藝流程

（五）、質(zhì)量要求

▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ▲臺(tái)面光亮平整，油漆無(wú)顆粒、氣泡、渣點(diǎn)，顏色均勻。 ▲紋理自然，顏色線(xiàn)條拼和細(xì)密、流暢。

▲整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧?kù)o，門(mén)板閉和舒適。封邊細(xì)膩，線(xiàn)條均勻。

（六）、貨物材質(zhì)情況、使用保養(yǎng)說(shuō)明、技術(shù)指標(biāo)說(shuō)明

一）實(shí)木家具，板式家具，鋼制家具、用屏風(fēng)系統(tǒng)家具：

1、本公司銷(xiāo)售的各類(lèi)家具產(chǎn)品的主要原輔材料、加工工藝技術(shù)、質(zhì)量性能和有害物質(zhì)等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品屬性參數(shù)見(jiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性：

本公司生產(chǎn)的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實(shí)木片，部分線(xiàn)條和框架采用實(shí)木加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火板（耐火板）結(jié)合其他塑料制品和五金件加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具。

●主要技術(shù)特性和參數(shù)為：

1、主要功能尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；

2、木材含水率：≤12%；

3、力學(xué)性能：符合GB/T.1－4893。8的規(guī)定要求；

4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893。1－4893.8的規(guī)定要求；

5、甲醛釋放量：≤0。5mg/L；

6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：≤90mg/kg、鎘含量：≤75mg/kg、鉻含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；

●主要原輔材料特性

基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB—2001E1標(biāo)準(zhǔn)要求，≤30mg/kg；

表面材料采用薄實(shí)木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911—1999、GB8624—1997的規(guī)定要求；

實(shí)木材料為柚木實(shí)木，主要使用在家具的封邊部位、線(xiàn)條或其他支撐部位；

PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY—1991的規(guī)定要求；

膠粘劑采用靈橋—Ⅱ、佰方萬(wàn)能膠，其有害物質(zhì)含量符合GB—2001的標(biāo)準(zhǔn)要求；

木器涂料采用“華潤(rùn)”P(pán)D3300透明底漆和“大寶”P(pán)U透明面漆，其有害物質(zhì)含量符合GB—2001以及Q/HR017—2002的標(biāo)準(zhǔn)要求；

●使用和保養(yǎng)

家具使用前保持15—20天空置，并適當(dāng)保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣味。

平穩(wěn)放置家具，門(mén)板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門(mén)板或抽屜等活動(dòng)部件的使用。

不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。

避免陽(yáng)光長(zhǎng)時(shí)間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。家具的門(mén)或等候體等活動(dòng)部件的使用應(yīng)適當(dāng)用力，嚴(yán)禁用猛力，以免造成家具結(jié)構(gòu)的損壞或松動(dòng)。門(mén)鉸鏈、抽屜導(dǎo)軌、鎖具等活動(dòng)五金部件應(yīng)定期添加潤(rùn)滑油，以保證活動(dòng)部件使用順暢、靈活。

在日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴(yán)禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴(yán)禁使用酸、堿性化學(xué)物品或其他有機(jī)溶劑清潔家具。定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專(zhuān)用后的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面3~5分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強(qiáng)烈的發(fā)熱源。

●搬運(yùn)和貯存

搬運(yùn)家具時(shí)應(yīng)小心輕放，在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過(guò)程中，嚴(yán)禁采用鉤抓設(shè)備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時(shí)，應(yīng)搬掉家具內(nèi)（上）的物品，小心推（滑）移，嚴(yán)禁硬推猛拖，一面造成家具結(jié)構(gòu)松動(dòng)或部件損壞、連接松動(dòng)。如要遠(yuǎn)距離移動(dòng)家具時(shí)，嚴(yán)禁自行拆卸家具搬運(yùn)，而應(yīng)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行拆卸后移動(dòng)，并重新組裝調(diào)試。家具長(zhǎng)時(shí)間不使用貯存時(shí)，應(yīng)包裝完好后存放在室內(nèi)通風(fēng)、干燥的環(huán)境中，推疊時(shí)應(yīng)在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損。

●故障現(xiàn)象原因分析與排除方法：

家具一般常見(jiàn)的故障分析與排除見(jiàn)下表，不能自行排除的請(qǐng)即聯(lián)系本公司，本公司將派專(zhuān)業(yè)人員處理和維護(hù)。

故障現(xiàn)象原因分析排除方法：

解決故障和劃分故障的方法。

桌類(lèi)家具翹動(dòng)

桌腳著調(diào)節(jié)桌腳底部調(diào)節(jié)腳至家具整體抽屜抽動(dòng)

解決方法故障故障分析

軌道卡住或載減輕載荷，檢查有無(wú)異物卡住導(dǎo)軌，清理后適當(dāng)添加潤(rùn)滑

解決方法

地不平平衡，并各部位受力后保持平開(kāi)門(mén)鉸擰緊鉸鏈安裝螺絲，并調(diào)整鉸鏈鏈松動(dòng)調(diào)整螺絲至恰當(dāng)位置不暢荷過(guò)重開(kāi)門(mén)不靈活

家具整體板件間連接松堅(jiān)固板件間的連接件，擰緊偏心連接件的偏心緊固件晃動(dòng)動(dòng)移門(mén)活動(dòng)不暢

移門(mén)輪偏位

送開(kāi)移門(mén)螺絲后將移門(mén)輪調(diào)至請(qǐng)黨位置角度后，重新擰緊定位螺絲瑣具開(kāi)啟不靈摩擦過(guò)大可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機(jī)油等潤(rùn)滑劑。

質(zhì)量保證措施方案5

一、食品質(zhì)量保證措施

本公司為切實(shí)做好采購(gòu)食材供應(yīng)服務(wù)，本著“為客戶(hù)健康負(fù)責(zé)”的宗旨，保證提供優(yōu)質(zhì)、安全食品，鄭重作如下保障措施：

一、遵循源頭管理方式我公司各類(lèi)配送產(chǎn)品，均來(lái)自各大品牌生產(chǎn)廠(chǎng)家且保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，公司確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)符合銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量要求，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

公司確定對(duì)外部提供的過(guò)程、銷(xiāo)售服務(wù)和服務(wù)實(shí)施的控制：

外部供方的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的銷(xiāo)售服務(wù)的一部分；外部供方替公司直接將銷(xiāo)售產(chǎn)品提供給顧客；

公司決定由外部供方提供過(guò)程或部分過(guò)程。公司基于外部供方提供所要求的過(guò)程、銷(xiāo)售服務(wù)或產(chǎn)品的能力，確定對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，并加以實(shí)施。評(píng)價(jià)活動(dòng)和由評(píng)價(jià)引發(fā)的任何必要的措施，應(yīng)形成文件的信息并保留。

公司確保外部提供的過(guò)程、銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)對(duì)組織穩(wěn)定地向顧客交付合格銷(xiāo)售服務(wù)和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。公司制定了對(duì)外部供方的控制程序，確保外部提供的過(guò)程保持在質(zhì)量管理體系的控制之中；規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制；

公司確保在與外部供方簽訂協(xié)議前，充分進(jìn)行溝通，確保外部方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程要求明確具體。與外部供方溝通以下要求：所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求；

能力，包括所要求的人員資質(zhì)能夠滿(mǎn)足訂單的需求；

外部供方與組織的接口；

對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；

公司或顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)。

另外，針對(duì)本項(xiàng)目公司加強(qiáng)原材料采購(gòu)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

嚴(yán)格按照采購(gòu)標(biāo)的執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范”進(jìn)行驗(yàn)收。

二、保障倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸貨物質(zhì)量安全

1、運(yùn)輸儲(chǔ)存管理措施

①貯存、運(yùn)輸食品的設(shè)備、工具、容器要無(wú)毒無(wú)害、清潔衛(wèi)生。要與生活用品區(qū)分開(kāi)，不得交叉使用，符合保證食品安全所需的特殊要求；運(yùn)輸過(guò)程中要防塵，不得與有毒、有害物品一起運(yùn)輸，防止食品受到污染。②工作人員裝卸食品時(shí)要穿戴工作衣、帽，講究衛(wèi)生，輕搬輕放，不得將食品直接與地面接觸。食品裝車(chē)后要做到車(chē)不離人，人不離物，防止意外情況的發(fā)生。

③庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置貨架，按食品入庫(kù)的先后次序、生產(chǎn)日期等分類(lèi)分架，與地面、墻面保持規(guī)定距離，做到物品規(guī)整，擺放整齊。不得存放有毒有害、污穢不潔、有異味物品或雜物，不得存放私人物品。

④庫(kù)房?jī)?nèi)要通風(fēng)良好，溫度濕度適宜存放食品。門(mén)窗、地面、貨架清潔整齊，設(shè)置安全有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施，避免害蟲(chóng)侵入和隱匿，做到無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂和其他昆蟲(chóng)。

⑤為保證食品安全，庫(kù)房專(zhuān)人負(fù)責(zé)隨時(shí)上鎖。庫(kù)房管理人員要對(duì)出、入庫(kù)人員進(jìn)行登記，任何人不準(zhǔn)擅自進(jìn)入庫(kù)房。要對(duì)出、入庫(kù)食品進(jìn)行登記、查驗(yàn)，登記食品、數(shù)量、保質(zhì)期等，做到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品不準(zhǔn)出、入庫(kù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要立即采取措施并通知有關(guān)人員。

⑥對(duì)貯存、保管、運(yùn)輸條件有特殊要求的食品，食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的設(shè)施，并按照有關(guān)要求貯存、保管、運(yùn)輸。

⑦對(duì)貯存、銷(xiāo)售的食品應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查，查驗(yàn)食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動(dòng)將其退出市場(chǎng)，并做好相關(guān)記錄。

⑧主動(dòng)對(duì)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)行提前更換或退貨。

⑨禁止出入庫(kù)下列食品：

1）《食品安全法》中規(guī)定的不允許經(jīng)營(yíng)的食品及原料：

2）以假充真、以次充好的食品；

3）未在顯著位置上清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品；

4）沒(méi)有中文標(biāo)簽的進(jìn)口食品；

5）偽造或者變?cè)焐a(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、安全使用期或者失效日期的食品；

6）偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址，偽造或冒用許可標(biāo)志、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等標(biāo)志的食品。

定期檢查本部各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除食品安全事故隱患。如發(fā)生食品安全事故應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取處置措施，防止事故擴(kuò)大，同時(shí)立即向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告。

為了給客戶(hù)提供新鮮的，無(wú)變質(zhì)的，無(wú)腐爛的更加優(yōu)質(zhì)的食材，確保出入庫(kù)食品的質(zhì)量和數(shù)量，我司嚴(yán)格要求并規(guī)范各部門(mén)工作人員人員的行為，并制定專(zhuān)門(mén)的鮮品庫(kù)管理規(guī)定，內(nèi)容如下：

三、有效的售后服務(wù)及應(yīng)急機(jī)制

為確保公司提供服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量，公司編制并執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范并有效實(shí)施。所有業(yè)務(wù)人員均經(jīng)培訓(xùn)并考格合格后方可上崗，上崗后將提供培訓(xùn)以確保其能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務(wù)人員的崗位技能符合要求，公司對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程各環(huán)節(jié)如：開(kāi)票、運(yùn)輸、交付等均進(jìn)行記錄。

辦公室對(duì)服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)控，利用顧客的反饋、服務(wù)質(zhì)量的檢查的信息，定期對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程的能力進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，以確認(rèn)過(guò)程能力。按規(guī)定的時(shí)間間隔或當(dāng)生產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)（如條件、服務(wù)人員變化）應(yīng)對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響服務(wù)過(guò)程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)。根據(jù)需要對(duì)相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行更改。

1、預(yù)警監(jiān)測(cè)

①加強(qiáng)食品安全的日常監(jiān)測(cè)，外采務(wù)必做到索證、索票，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決預(yù)警機(jī)制。

②定期對(duì)本公司提供的生鮮食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。

③加大日常巡查力度，重點(diǎn)檢查配送車(chē)間的衛(wèi)生安全、消防栓、滅火器等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，及時(shí)解決，并匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

④定期檢查配送車(chē)輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問(wèn)題發(fā)生。

⑤定期對(duì)配送人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使之更專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。

2、事故響應(yīng)

①接到報(bào)告后，本部門(mén)工作人員必須盡快到場(chǎng)，參加現(xiàn)場(chǎng)救助工作。

②如發(fā)生食物中毒事件，應(yīng)立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。

③發(fā)生事故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門(mén)，配送部應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。

質(zhì)量保證措施方案6

一、我公司有明確規(guī)定的交貨期，有良好的交貨期管理制度

1、（1）訂單審核時(shí)間。接到銷(xiāo)售訂單后需要對(duì)客戶(hù)要求的質(zhì)量、交期、數(shù)量、價(jià)格、幣種、金額、付款方式、包裝方式、運(yùn)輸方式、目的地、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進(jìn)行確認(rèn)。

（2）訂單錄入時(shí)間。將審核后的訂單錄入到系統(tǒng)中并做好歸檔以便跟進(jìn)。

2、生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間。計(jì)劃人員根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃及出貨計(jì)劃，通過(guò)產(chǎn)能、物料、品質(zhì)及工藝等進(jìn)一步確認(rèn)安排生產(chǎn)計(jì)劃。

3、原材料采購(gòu)時(shí)間。原材料采購(gòu)包括戰(zhàn)略采購(gòu)和采購(gòu)訂單協(xié)調(diào)兩個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）戰(zhàn)略采購(gòu)，即供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理，包括原材料量產(chǎn)前的供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、合格供應(yīng)商尋找、潛在供應(yīng)商的評(píng)估、詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)、合同條款的談判、最終供應(yīng)商的選擇、企業(yè)供應(yīng)商資料系統(tǒng)維護(hù)、磨具安排、初樣確認(rèn)、生產(chǎn)工程試用、樣品承認(rèn)與系統(tǒng)維護(hù)、供應(yīng)商定期評(píng)審與改進(jìn)及供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)等。

（2）采購(gòu)訂單協(xié)調(diào)包括原材料量產(chǎn)后的采購(gòu)計(jì)劃安排、采購(gòu)訂單發(fā)注、供應(yīng)商訂單與交期確認(rèn)、供應(yīng)商交貨跟蹤、供應(yīng)商結(jié)報(bào)等工作。

4、來(lái)料檢驗(yàn)與入庫(kù)時(shí)間。企業(yè)應(yīng)制定明確的流程安排原材料或外發(fā)加工產(chǎn)品來(lái)料檢驗(yàn)和入庫(kù)，并通過(guò)系統(tǒng)的改善達(dá)到信息的暢通與效率的提高。

5、生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間。生產(chǎn)計(jì)劃制定后應(yīng)盡快做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，如物料準(zhǔn)備、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定、生產(chǎn)程序的編制、設(shè)備與儀器的安裝調(diào)校、產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)備等。為提高生產(chǎn)準(zhǔn)備的速度，企業(yè)應(yīng)建立計(jì)劃的共享機(jī)制與生產(chǎn)準(zhǔn)備的快速反饋機(jī)制。

6、生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間。在一切準(zhǔn)備停當(dāng)之后，生產(chǎn)開(kāi)始運(yùn)行，具體生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間還與物料狀況、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備與儀器的運(yùn)行狀況等有關(guān)。在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)管理人員在做好生產(chǎn)安排與人員管理的同時(shí)，需要聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)不斷改善制造工藝，提高作業(yè)人員的操作熟練程度，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中一切問(wèn)題。

7、產(chǎn)品檢驗(yàn)與入庫(kù)時(shí)間。產(chǎn)品生產(chǎn)完成后的檢驗(yàn)與入庫(kù)也是非常重要的環(huán)節(jié)，流程的簡(jiǎn)化、信息的暢通、內(nèi)部物流的科學(xué)設(shè)計(jì)是改善相關(guān)運(yùn)作的良方。

8、運(yùn)送與物流時(shí)間。企業(yè)應(yīng)制定明確的流程對(duì)出貨前的運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)的準(zhǔn)備、出貨指令的下達(dá)、倉(cāng)庫(kù)的出貨準(zhǔn)備以及出貨后的物流及關(guān)務(wù)跟蹤等做出系統(tǒng)的安排，并竭力確保信息的順暢與問(wèn)題的及時(shí)處理。

9、其它預(yù)留時(shí)間。在承諾交期時(shí)還要考慮到各種不確定因素，如氣候變化、生產(chǎn)異常等。二、在交貨期管理流程中有兩大流程類(lèi)型，分別是推進(jìn)式流程和拉動(dòng)式流程。

1、“推進(jìn)式”交貨流程

目前，幾乎全部的企業(yè)都在采用“推進(jìn)式”交貨流程，所謂“推進(jìn)式”交貨流程，是指在生產(chǎn)計(jì)劃制定以后，按照各工序的順序逐步實(shí)施，一步步推進(jìn)，直到最后出廠(chǎng)。

（1）客戶(hù)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系

從客戶(hù)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系開(kāi)始，企業(yè)開(kāi)始搭建推進(jìn)式流程。首先要研究客戶(hù)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)周旋于客戶(hù)之間并且保護(hù)自己。企業(yè)的銷(xiāo)售人員往往缺乏技能，只是一個(gè)傳話(huà)筒而已，只是簡(jiǎn)單地將客戶(hù)需要的數(shù)量傳達(dá)給生產(chǎn)部而已，沒(méi)有起到一個(gè)核心作用。

（2）銷(xiāo)售與生產(chǎn)之間的關(guān)系

在接到訂單以后，首先要分析這是常規(guī)訂單，還是特殊訂單？所謂常規(guī)訂單，就是過(guò)去做過(guò)的，產(chǎn)品尺寸規(guī)格型號(hào)沒(méi)有任何的變化，只有兩種要求，即數(shù)量要求和交期要求。所謂特殊訂單，就是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的產(chǎn)品訂單。

（3）合同評(píng)審

接到特殊訂單后，要立即由銷(xiāo)售部組織相關(guān)職能人員召開(kāi)合同評(píng)審會(huì)議，來(lái)確認(rèn)這個(gè)單子到底能做還是不能做，做合同評(píng)審。

（4）銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、供應(yīng)、設(shè)備、行政與人事、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)之間的關(guān)系

在特殊訂單合同評(píng)審中，銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、供應(yīng)、設(shè)備、行政與人事、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)要以訂單為中心，從各自的角度分析訂單實(shí)施的可能性，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，各部門(mén)之間是一種協(xié)同合作的關(guān)系。

（5）制定主生產(chǎn)計(jì)劃

在確定訂單能做以后，就要著手制定主生產(chǎn)計(jì)劃。制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，要根據(jù)客戶(hù)的性質(zhì)，再會(huì)同銷(xiāo)售人員、生產(chǎn)人員共同制定。

（6）日程安排

在制定好生產(chǎn)計(jì)劃以后，還要制定過(guò)程中的日程安排，包括月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等。

（7）跟單員跟單與反饋

跟單員在推進(jìn)式模式中的角色至關(guān)重要，他是屬于銷(xiāo)售部的崗位。他每天的工作是到生產(chǎn)車(chē)間去催貨，激活每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的員工，產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，并將情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這樣生產(chǎn)時(shí)間就會(huì)有所縮短，保證交貨期。

（8）產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議在訂單做完以后，要定期召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)前一段時(shí)間的訂單完成情況做出回顧和總結(jié)，找出原因。

2、“拉動(dòng)式”交貨流程

所謂“拉動(dòng)式”交貨流程，是指先制定主生產(chǎn)計(jì)劃，直接將命令下達(dá)給最后的生產(chǎn)工序，由最后的生產(chǎn)工序逐步向前催貨最終完成生產(chǎn)的流程。它與“推進(jìn)式”交貨流程呈相反的方向。

“拉動(dòng)式”交貨流程包括的環(huán)節(jié)有：

（1）制定主生產(chǎn)計(jì)劃

（2）指令下達(dá)

（3）包裝車(chē)間指令下達(dá)

（4）上道工序車(chē)間指令下達(dá)

（5）上上道工序車(chē)間指令下達(dá)

（6）采購(gòu)部指令下達(dá)

（7）供應(yīng)商供料

供貨方案（合同范本）

第一條貨物品種、數(shù)量和技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、貨物名稱(chēng)：（詳見(jiàn)合同附件）

2、貨物規(guī)格和尺寸：（詳見(jiàn)合同附件）

3、貨物制造廠(chǎng)商及產(chǎn)地：

4、貨物計(jì)量單位：除技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外，計(jì)量單位均使用國(guó)家法定計(jì)量單位。

5、貨物數(shù)量：根據(jù)實(shí)際供貨量計(jì)算。

6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

第二條貨物價(jià)款：

1、產(chǎn)品價(jià)格詳見(jiàn)合同附件。乙方根據(jù)生產(chǎn)廠(chǎng)家的價(jià)格波動(dòng)等因素保留價(jià)格調(diào)整權(quán)利，如需調(diào)價(jià)，乙方需以書(shū)面形式通知甲方，共同協(xié)商。

2、根據(jù)實(shí)際供貨數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格以合同附表單價(jià)結(jié)算。

第三條貨款的支付期限和方式：

1、合同貨物應(yīng)根據(jù)甲方要求分批供貨，每批貨物到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)并經(jīng)甲、乙雙方共同驗(yàn)收合格后，甲方即向乙方支付貨款。

2、甲方以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬支票或銀行匯款等方式支付貨款，所有貨款應(yīng)付至本合同中明確的乙方銀行賬戶(hù)。

第四條產(chǎn)品訂貨與交貨

1、乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求的時(shí)間供貨。甲方應(yīng)提前7天書(shū)面通知乙方具體的供貨時(shí)間、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等。乙方應(yīng)在得到甲方的通知后，在規(guī)定日期內(nèi)將貨物送到至甲方指定工地現(xiàn)場(chǎng)。如甲方要求供貨的規(guī)格型號(hào)或供貨數(shù)量超出本合同，以乙方的送貨單及甲方簽收確認(rèn)為準(zhǔn)，同時(shí)甲乙方簽訂超出部分的合同補(bǔ)充協(xié)議。

第五條貨物的包裝、運(yùn)輸及交貨地點(diǎn)：

由乙方負(fù)責(zé)送貨至甲方指定工地現(xiàn)場(chǎng)，由甲方負(fù)責(zé)卸貨。第六條與貨物相關(guān)的技術(shù)資料：

乙方向甲方提供與本合同項(xiàng)下貨物相關(guān)的中文技術(shù)資料，所有規(guī)格、型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、合格證等相關(guān)資質(zhì)。

第七條貨物的檢驗(yàn)和驗(yàn)收

1、驗(yàn)收依據(jù)：貨物檢驗(yàn)和驗(yàn)收應(yīng)以該貨物的生產(chǎn)地和中華人民共和國(guó)國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)技術(shù)要求，合同所規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方確定的樣品依據(jù)。

2、驗(yàn)收程序：貨到工地后，由甲方組織相關(guān)人員共同驗(yàn)收交接，并做驗(yàn)收交接記錄，此驗(yàn)收交接單作為甲方支付貨款的有效憑證。

第八條法律適用及爭(zhēng)議解決：

1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均受中華人民共和國(guó)法律管轄。

2、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。

第九條合同附件

1、本合同附件為本合同的有效文件，具有同等法律效力。

2、執(zhí)行本合同的過(guò)程中，補(bǔ)充協(xié)議和來(lái)往信函一經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)的日期。

第十條合同生效及其他

1、本合同自甲乙雙方法定代表人或其合法授權(quán)代表簽署，雙方加蓋公章之日起生效。

2、本合同未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商并簽署書(shū)面協(xié)議。

3、本合同一式兩份，甲甲方各持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，均具有同等法律效力。

投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)ISO 9001：20xx、ISO 14001：20xx、GB/T20xx—20xx認(rèn)證

二、概述

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和的公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請(qǐng)管理上的專(zhuān)家和吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)了適合本企業(yè)特點(diǎn)又滿(mǎn)足ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。

三、質(zhì)量體系的實(shí)施與運(yùn)行

為公司所建的質(zhì)保體系能長(zhǎng)期有效運(yùn)行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負(fù)責(zé)ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、運(yùn)行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和相關(guān)的職能部門(mén)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行起到了關(guān)鍵作用。為了切實(shí)公司所制定的質(zhì)量保證運(yùn)行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷(xiāo)售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評(píng)審和用戶(hù)服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理的子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過(guò)程的計(jì)劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉(cāng)庫(kù)管理和現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質(zhì)檢部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善從計(jì)量管理、原材料檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)；從生產(chǎn)檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)到檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)管理；從對(duì)不合格品的控制和產(chǎn)品合格證書(shū)、資料管理及質(zhì)量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡(luò)及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以綜合部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購(gòu)、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善質(zhì)量體系策劃，建立質(zhì)量體系內(nèi)部審核隊(duì)伍和質(zhì)量教育、組織質(zhì)量分析等質(zhì)量管理子系統(tǒng)。同時(shí)依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中的職能分配，各生產(chǎn)車(chē)間和部門(mén)把20個(gè)要素逐級(jí)分解落實(shí)到各部門(mén)及人員，根據(jù)年度審核計(jì)劃中要求，認(rèn)真組織實(shí)施，除每年對(duì)體系覆蓋的生產(chǎn)車(chē)間部門(mén)進(jìn)行一次全面審核并形成審核報(bào)告外，同時(shí)還根據(jù)生產(chǎn)中的實(shí)際情況，不定期組織抽查審核，對(duì)審核中出現(xiàn)的問(wèn)題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實(shí)，直到問(wèn)題得到徹底解決為止。

四、質(zhì)量控制管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠(chǎng)、過(guò)程控制直到產(chǎn)品出廠(chǎng)的檢測(cè)把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測(cè)手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)主要材料進(jìn)行資格認(rèn)定，并不斷對(duì)承包方進(jìn)行資格評(píng)定，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)外協(xié)廠(chǎng)進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而進(jìn)一步保證了原材料的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門(mén)人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措施，同時(shí)質(zhì)檢人員還負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠(chǎng)前對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過(guò)一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

產(chǎn)品在出廠(chǎng)前，均按國(guó)家規(guī)定的波紋管產(chǎn)品出廠(chǎng)檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)。保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，產(chǎn)生的實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)的、質(zhì)量上優(yōu)越的、材料及工藝上的缺陷。

質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶(hù)服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見(jiàn)，我們一定改進(jìn)，更好的為用戶(hù)服務(wù)。

質(zhì)量保證措施方案7

一、質(zhì)量保障措施

1、采購(gòu)環(huán)節(jié)

（1）我們公司有合作開(kāi)發(fā)的一級(jí)供應(yīng)商，拒絕一切“三無(wú)”商品進(jìn)入公司倉(cāng)庫(kù)。

（2）我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過(guò)“供應(yīng)商評(píng)定程序”，嚴(yán)格審核其綜合能力（特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時(shí)性）而確定,必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時(shí)公司管理層對(duì)供貨單位的生產(chǎn)加工場(chǎng)地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其所的商品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）物流采購(gòu)部質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對(duì)應(yīng)的不同的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來(lái)料日期、儲(chǔ)存艙位、分發(fā)單位名稱(chēng)及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的追朔。

（4）經(jīng)物流采購(gòu)部質(zhì)檢組檢驗(yàn)合格后送到各現(xiàn)場(chǎng)的食材，由現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)管員進(jìn)行再次檢驗(yàn)，合格后方能流入加工過(guò)程。

（5）“貨物在分發(fā)前嚴(yán)格按搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)程序”進(jìn)行操作，確保因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)

要對(duì)食品儲(chǔ)存場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作人員要明確下面職責(zé)：

（1）如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。

（2）能說(shuō)明如何正確使用洗滌劑和消毒進(jìn)行清洗、消毒工作。

（3）知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測(cè)其濃度。

（4）知道如何判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全。

（5）知道如何清洗設(shè)備以及正確的清洗方法。

（6）能描述防止食品儲(chǔ)存場(chǎng)所、工具清洗處以及存放點(diǎn)之間發(fā)生交叉污染的方法。

（7）知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。

（8）了解何種食物可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購(gòu)。

（9）知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以預(yù)防。

（10）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理工作人員不得隨意移動(dòng)和更換設(shè)施設(shè)備，工作時(shí)要檢查自己所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)有衛(wèi)生管理制度，如對(duì)食品倉(cāng)庫(kù)的管理可訂《食品倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度》。

（11）貯存食品的場(chǎng)所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔、無(wú)霉斑、鼠跡無(wú)蒼蠅、蟑螂；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。

（12）倉(cāng)庫(kù)保管員有權(quán)拒收一切不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應(yīng)在食

A.品進(jìn)庫(kù)后實(shí)行分類(lèi)存放，存放要求如下：食品與非食品不能混放;

B.洗潔用品、藥品、有強(qiáng)氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能與食品同倉(cāng)存放；

C.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

D.肉類(lèi)及其制品，除馬上使用外，一律進(jìn)冷庫(kù)。肉類(lèi)及其制品應(yīng)有容器T8C盛放，室溫應(yīng)控制在(以下);應(yīng)每天進(jìn)行一次冷庫(kù)除霜，并保持地面清潔；

E.庫(kù)存食品要分類(lèi)、分架、隔墻、離地面存放，要有標(biāo)簽，做到先時(shí)先出，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過(guò)保持期限的食品；

F.搞好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，與食品倉(cāng)庫(kù)無(wú)關(guān)人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。對(duì)由于庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而超過(guò)保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它原因出現(xiàn)腐敗變質(zhì)、酸敗、生蟲(chóng)、霉變的食品，禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

3、清洗消毒管理

(1)，設(shè)立獨(dú)立的工具洗刷消毒室或?qū)Ｓ脜^(qū)域消毒間內(nèi)配備消毒、洗刷保潔設(shè)備。

(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格按照“除殘?jiān)?、堿水洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。

(3)，每次用完的工具、用具立即進(jìn)行清洗消毒，不隔次隔夜。清洗具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)要求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味、無(wú)泡沫、無(wú)不溶性附著物，及時(shí)放入保潔室保存?zhèn)溆谩?/p>

（4）洗刷消毒結(jié)束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)清理泔水桶，做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無(wú)油漬殘?jiān)锼皟?nèi)外清潔。

（5）定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

4、人員衛(wèi)生管理

（1）所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》方可辦理入職手續(xù)；

（2）10所有人員在《健康證》到期前天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門(mén)進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時(shí)上交項(xiàng)目部審查。如體檢不合格，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗，病休或辭退的處理；

（3），員工在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告由負(fù)責(zé)人批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)；

（4）工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時(shí)向相關(guān)主管人員報(bào)告，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退的處理;所有員工的健康證按班組和辦理時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷(xiāo)毀；

（6）按部門(mén)、工作站建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫(xiě)員工的健康狀況。

B、健康采購(gòu)查驗(yàn)

（1）采購(gòu)食品前與廚房等使用部門(mén)取得聯(lián)系，做到計(jì)劃進(jìn)貨

（2）采購(gòu)食品時(shí)向供方提出質(zhì)量要求，并查看食品質(zhì)量；

（3）采購(gòu)食品時(shí)，向供方索取合格證明或檢驗(yàn)報(bào)告單；

（4）腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、蟲(chóng)蛀、有毒有害、摻雜摻假，質(zhì)量不新鮮的食品不采購(gòu)；

（5）驗(yàn)收食品做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒有害食品處理等記錄；

（6）檢查所購(gòu)食品有無(wú)合格或檢疫證明；

（7）腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收；

（8）驗(yàn)收記錄妥善保存以備查考。

5、供貨環(huán)節(jié)

1、運(yùn)輸車(chē)輛內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、保持通風(fēng)良好。

2、食材必須包裝嚴(yán)密。

3、送貨器具保持干凈，無(wú)污漬。

4、運(yùn)輸冷藏食品及易腐食品，應(yīng)當(dāng)采取保鮮措施。

5、運(yùn)輸車(chē)在運(yùn)輸食品前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

7、有特殊氣味的食品、調(diào)料與易吸收氣味的食品不可混合裝運(yùn)。

8、在運(yùn)輸食品時(shí)，不得同時(shí)裝有有毒有害物質(zhì)，防止食品污染

二、配送應(yīng)急措施

為了能夠完成采購(gòu)人的日常需求，提出以下相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急措施:貨源應(yīng)急措施。在正常提供時(shí)，為了滿(mǎn)足采購(gòu)人需求，必須提前三天進(jìn)行貨源檢查，肉類(lèi)聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)，如果數(shù)量不夠，即立刻進(jìn)行貨源補(bǔ)充，并通知采購(gòu)人，在最后供貨日如果供應(yīng)不上，即與采購(gòu)人商量，由我方出資采購(gòu)優(yōu)質(zhì)貨源進(jìn)行補(bǔ)充，所需差價(jià)由我方補(bǔ)償。

三、運(yùn)輸應(yīng)急措施

在每此運(yùn)輸前一天進(jìn)行運(yùn)輸所用貨車(chē)檢查，并對(duì)所有隱患進(jìn)行排除，如果所需貨車(chē)不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行送貨，我方會(huì)迅速組織人手去市場(chǎng)上雇傭衛(wèi)生條件相符的運(yùn)輸貨車(chē)補(bǔ)充，并且組織人手陪同貨車(chē)一期送貨。

在貨車(chē)運(yùn)輸路途中，如果遇到不可抗拒力量（比如：大雪、地震、泥石流、山洪等），送貨人員會(huì)第一時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)通知采購(gòu)人和項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)經(jīng)過(guò)采購(gòu)人溝通允許在當(dāng)?shù)夭少?gòu)超市優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，所出差價(jià)由我方補(bǔ)償。

四、貨物數(shù)量應(yīng)急措施

為防止采購(gòu)人臨時(shí)增加食材使用量，我方每次所運(yùn)105%5%輸食品會(huì)以總量的進(jìn)行運(yùn)輸，多出的即為了隨時(shí)滿(mǎn)足采購(gòu)人的加量要求。

我方會(huì)在該項(xiàng)目的項(xiàng)目組中建立應(yīng)急人員備檔，該人員小時(shí)電話(huà)不斷機(jī)，當(dāng)該項(xiàng)目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都可以通過(guò)該工作人員進(jìn)行與我三、采購(gòu)人質(zhì)量反饋環(huán)節(jié)

建議甲方組織一個(gè)“食材質(zhì)量監(jiān)督小組”，我公司派專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家對(duì)“食材質(zhì)量監(jiān)督小組”進(jìn)行定期培訓(xùn)，由小組成員隨機(jī)對(duì)我方提供的食材進(jìn)行質(zhì)量抽查，我公司的配送總負(fù)責(zé)人定期和“食材質(zhì)量監(jiān)督小組”溝通，以及時(shí)有效的解決問(wèn)題，并在甲方處設(shè)專(zhuān)職采購(gòu)人專(zhuān)員并設(shè)置意見(jiàn)箱。

本公司為切實(shí)做好食材供應(yīng)服務(wù)，本著“為健康負(fù)責(zé)”的宗旨，保證提供優(yōu)質(zhì)、安全食品，并對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：

1、遵守一切國(guó)家和各級(jí)主管部門(mén)對(duì)于食品流通的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定。

任何時(shí)候不出售假冒、偽劣、過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質(zhì)檢等政府職能部門(mén)嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)以下食品，保證除全部退貨外，還同意沒(méi)收全部履約保證金，并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任：

①腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，對(duì)人體健康的害的；

②含有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染，對(duì)人體健康有害的;

③含有致病性寄生蟲(chóng)、微生物或者微生物含量超過(guò)國(guó)家限定標(biāo)準(zhǔn)的；

④未經(jīng)動(dòng)物檢疫部門(mén)檢疫、檢驗(yàn)或者檢疫、檢驗(yàn)不合格的肉類(lèi)及其制品;

⑤病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等及其制品；

⑥摻假、摻雜、偽造，影響營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生的；

⑦超過(guò)保質(zhì)期限的。

2、在服務(wù)期限內(nèi)保證按時(shí)、按質(zhì)、按量將食材配送到所負(fù)責(zé)甲方指定地點(diǎn)；保證供貨數(shù)量準(zhǔn)確，所有送貨數(shù)量以采購(gòu)人驗(yàn)收為準(zhǔn)。每天的供貨時(shí)30間（包括采購(gòu)人臨時(shí)加單、補(bǔ)貨）由采購(gòu)人指定，如超過(guò)規(guī)定時(shí)間分鐘扣10%，130%款當(dāng)次金額超過(guò)小時(shí)扣款。

3、我方可以派專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)人，提供全天候的跟蹤服務(wù)，保證采購(gòu)人方的任何需要都得到即時(shí)的落實(shí)。

4、我公司有關(guān)負(fù)責(zé)人每月定期上門(mén)回訪(fǎng)跟蹤采購(gòu)人，隨時(shí)了解采購(gòu)人各種建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)做出處理。

524、本公司設(shè)立電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)員為該項(xiàng)工作提供小時(shí)服務(wù)，全天候受理各類(lèi)咨詢(xún)、投訴，并上門(mén)服務(wù)，第一時(shí)間解決業(yè)務(wù)往來(lái)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

6、本公司無(wú)條件接受各級(jí)各部門(mén)和社會(huì)各界對(duì)該項(xiàng)工作的監(jiān)督。

愿意隨時(shí)無(wú)條件接受有關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等的抽查和檢查。如違反了承諾，自愿接受處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，將由招標(biāo)方?jīng)]收履約保證金并取消協(xié)議供應(yīng)商資格。

五、原料進(jìn)貨驗(yàn)收制度

為加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理，確保我公司按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，銷(xiāo)售符合法定要求的食品，保護(hù)廣大師生的食品安全，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。

1.凡進(jìn)入我公司食品都應(yīng)當(dāng)實(shí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，審驗(yàn)供貨方的經(jīng)營(yíng)資格（包括：食品流通許可證、食品生產(chǎn)許可證、工商營(yíng)檢疫的，還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。

2.對(duì)食品包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)行查驗(yàn)核對(duì)，內(nèi)容包括：

（1）中文標(biāo)明的商品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)志；

（3）限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用期（保質(zhì)期、保鮮期、保存期）和失效日期；

3.對(duì)使用不當(dāng)、容易造成商品損壞可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品的警示標(biāo)志或中文警示語(yǔ)。

4.法律、法規(guī)規(guī)定必須檢驗(yàn)或者檢疫的農(nóng)產(chǎn)品及其他食品，必須查驗(yàn)其有效檢驗(yàn)檢疫證明，未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的，不得進(jìn)貨。法律、法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或市場(chǎng)設(shè)立的檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)合格才能購(gòu)買(mǎi)。

5.經(jīng)常檢查食品的外觀(guān)質(zhì)量，對(duì)包裝不嚴(yán)實(shí)或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)及時(shí)予以處理，對(duì)過(guò)期、腐爛變質(zhì)的食品，應(yīng)立即停止銷(xiāo)售，并進(jìn)行無(wú)害化處理。

6.在進(jìn)貨時(shí)，對(duì)查驗(yàn)不合格和無(wú)合法來(lái)源的食品，應(yīng)拒絕進(jìn)貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)。

7.操作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(zhǎng)發(fā)指甲，不蓄長(zhǎng)發(fā)和胡須,不吸煙，不隨地吐痰等；

六、質(zhì)量保證承諾

xx本公司乂乂有限公司（公司名稱(chēng)）參加食堂食材配送服務(wù)供應(yīng)商入圍采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）的投標(biāo)活動(dòng)，現(xiàn)我公司承諾如下：

（1）”我們公司拒絕一切“三無(wú)商品進(jìn)入公司倉(cāng)庫(kù)。

（2）”，我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過(guò)“供應(yīng)商評(píng)定程序嚴(yán)格審核其綜合能力（特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時(shí)性）而確定，必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時(shí)公司管理層對(duì)供貨單位的生產(chǎn)加工場(chǎng)地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其所的商品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）物流采購(gòu)部質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對(duì)應(yīng)的不同的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來(lái)料日期、儲(chǔ)存艙位、分發(fā)單位名稱(chēng)及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的追朔。

（4）經(jīng)物流采購(gòu)部質(zhì)檢組檢驗(yàn)合格后送到各現(xiàn)場(chǎng)的食材，由現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)管員進(jìn)行再次檢驗(yàn)，合格后方能流入加工過(guò)程。

（5）貨物在分發(fā)前嚴(yán)格按“搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)程序”進(jìn)行操作，確保因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

質(zhì)量保證措施方案8

1)供應(yīng)計(jì)劃。

對(duì)于XXX采購(gòu)項(xiàng)目，XXX公司目前積累了豐富的開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，每年為用戶(hù)提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標(biāo)書(shū)要求的XXX購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目。

說(shuō)明:

1）第12天完成設(shè)備交付；

2）第15天完成設(shè)備安裝調(diào)試；

3）第17天完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；

4）第18天完成系統(tǒng)初驗(yàn)；

5）打卡第19天完成系統(tǒng)試運(yùn)行；

2)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃程序。

1.交貨。

項(xiàng)目實(shí)施者在合同簽訂后的20個(gè)日歷日內(nèi)分批將貨物運(yùn)到交貨地點(diǎn)。

2.制定詳細(xì)的安裝調(diào)整計(jì)劃。

合同簽訂后，系統(tǒng)設(shè)計(jì)組和工程實(shí)施組共同分析、討論實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)，制定詳細(xì)的安裝調(diào)整計(jì)劃。

1、安裝調(diào)試手冊(cè)；

2、安裝調(diào)試進(jìn)度安排；

3、安裝方式；

4、調(diào)試方法；

5、調(diào)試工具準(zhǔn)備；

6、安裝調(diào)試環(huán)境準(zhǔn)備；

7、詳細(xì)的電纜連接圖；

8.分析影響系統(tǒng)實(shí)施的重要工序、重要設(shè)備，提出相應(yīng)的解決辦法

9、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)、訓(xùn)練手冊(cè)和工程安裝手冊(cè)

10、制定項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施

詳細(xì)安裝調(diào)試試計(jì)劃將在簽訂合同后的10天內(nèi)提交給用戶(hù)。

3.安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

為了確保各工程實(shí)施組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能夠盡快開(kāi)展工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，本公司在實(shí)施前10天內(nèi)對(duì)用戶(hù)單位設(shè)備的安裝環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)安裝環(huán)境調(diào)查表。同時(shí)，我們還將提前向用戶(hù)提交各大設(shè)備的具體環(huán)境要求，在用戶(hù)積極配合下，確保在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工前完成現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境準(zhǔn)備。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實(shí)施組負(fù)責(zé)。

4.現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)整。

設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，我公司的技術(shù)人員和用戶(hù)共同計(jì)算完畢后，工程實(shí)施組的技術(shù)人員開(kāi)始設(shè)備安裝調(diào)整。

項(xiàng)目組將有多名工程師參與項(xiàng)目實(shí)施，包括項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時(shí)填寫(xiě)項(xiàng)目安裝調(diào)試報(bào)告。

我們?cè)谠O(shè)備的設(shè)置和調(diào)整的同時(shí)，對(duì)使用者的設(shè)備操作和維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，同時(shí)為各設(shè)備和系統(tǒng)提供完整的技術(shù)資料。

5.進(jìn)貨檢查。

合同設(shè)備到達(dá)用戶(hù)指定的場(chǎng)所后，用戶(hù)和本公司的代表共同開(kāi)箱檢查，根據(jù)投標(biāo)書(shū)的要求檢查所有設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質(zhì)等)，發(fā)生損壞、數(shù)量不完整或產(chǎn)品不正確等問(wèn)題時(shí)，本公司負(fù)責(zé)解決

本公司同時(shí)提供設(shè)備相關(guān)證明文件，保證是工廠(chǎng)的新產(chǎn)品。

6.系統(tǒng)調(diào)整。

系統(tǒng)調(diào)整的主要任務(wù)內(nèi)容:云南省煙草公司怒江州公司20xx年電子設(shè)備產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備類(lèi))采購(gòu)項(xiàng)目系統(tǒng)調(diào)整等。

7.系統(tǒng)的初步檢查。

完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)后，本公司將與用戶(hù)、監(jiān)理組合作，按照檢驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)測(cè)試，對(duì)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)整體性能進(jìn)行初步檢驗(yàn)。

系統(tǒng)驗(yàn)收后，簽署系統(tǒng)初步驗(yàn)收文件。

8.系統(tǒng)的最終檢查。

完成系統(tǒng)初步檢查后，本公司配合用戶(hù)完成系統(tǒng)試運(yùn)行階段，達(dá)到最終檢查時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)后，組織全面檢查設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)整體性能。

系統(tǒng)驗(yàn)收后，簽署系統(tǒng)最終驗(yàn)收文件。

3)保證措施。

1.組織高效的項(xiàng)目管理班，科學(xué)組織施工。

為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強(qiáng)的工程技術(shù)管理者組成項(xiàng)目經(jīng)理部。

項(xiàng)目經(jīng)理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理方面，其建設(shè)工程均評(píng)為優(yōu)秀工程以上等級(jí)，在施工組織管理上制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)人員，嚴(yán)格科學(xué)管理，確保計(jì)劃落實(shí)。

2.加強(qiáng)施工進(jìn)度計(jì)劃管理。

我公司將嚴(yán)格按照與業(yè)主約定的工期要求進(jìn)一步具體制定施工整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，該施工進(jìn)度控制計(jì)劃作為本工程總控制的實(shí)施目標(biāo)。本公司對(duì)該計(jì)劃的編制根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件和施工能力，強(qiáng)調(diào)重要路線(xiàn)，項(xiàng)目根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組織施工，確保重要路線(xiàn)工期得到保障，保證各工期控制點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理部將根據(jù)施工總控制計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況制定周施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。周工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制每天按期完成，保障重要路線(xiàn)工期。項(xiàng)目經(jīng)理部每周定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，分析施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約施工進(jìn)度的不利因素，及時(shí)找出制約施工進(jìn)度的不利因素，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，根據(jù)計(jì)劃完成情況對(duì)有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲，同時(shí)提出下周的施工進(jìn)度計(jì)劃。

3、組織強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，保證用戶(hù)需求。

我公司將選派一支強(qiáng)有力的高科技專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在勞動(dòng)能力需求量上，我公司將根據(jù)各分項(xiàng)工程的特點(diǎn)和工期控制要求配備足夠的勞動(dòng)能力，同時(shí)建立獎(jiǎng)懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務(wù)順利完成。

4.嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行。

把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量控制落實(shí)到預(yù)控，杜絕不合格工程的出現(xiàn)，將影響工期進(jìn)度的不利因素降到最低，保證計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。

5.加強(qiáng)與業(yè)主各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，為本工程質(zhì)量、高速施工創(chuàng)造良好條件。

本公司一直重視與業(yè)主各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系，對(duì)工程問(wèn)題和矛盾，本公司從大局出發(fā)，從工程進(jìn)展出發(fā)，積極加強(qiáng)彼此的溝通，為工程質(zhì)量高速實(shí)施創(chuàng)造有利條件。

6.加強(qiáng)假日、惡劣天氣的預(yù)備。

適當(dāng)安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對(duì)施工的影響。

7.加強(qiáng)施工過(guò)程的監(jiān)視。

設(shè)備安裝調(diào)整前由班長(zhǎng)詳細(xì)提交班組(實(shí)施內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度)，施工中實(shí)施班組自檢，有序進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)整。

質(zhì)量保證措施方案9

第1條

供貨計(jì)劃和質(zhì)量保證措施[供貨計(jì)劃]簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同規(guī)定的供貨批次數(shù)量?jī)?chǔ)存和生產(chǎn)產(chǎn)品，合理調(diào)配生產(chǎn)線(xiàn)，優(yōu)先生產(chǎn)項(xiàng)目所需產(chǎn)品，并根據(jù)買(mǎi)方要求提供相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證及相關(guān)技術(shù)資料。

交貨日期為XXXX(交貨日期)，根據(jù)買(mǎi)方的實(shí)際使用情況分批交貨。具體交貨時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)。

交貨地點(diǎn)買(mǎi)方指定的地點(diǎn)；

貨物應(yīng)按合同要求的具體時(shí)間和進(jìn)度及時(shí)交付到施工現(xiàn)場(chǎng)。

在運(yùn)輸過(guò)程中，我單位將嚴(yán)格保護(hù)投標(biāo)產(chǎn)品，避免管道在運(yùn)輸過(guò)程中的磨損，為今后管道的安全使用和維護(hù)打下良好的基礎(chǔ)。

指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤、交貨、裝卸、交接、試驗(yàn)、本工程驗(yàn)收等程序，我單位將提供相關(guān)檢測(cè)設(shè)備對(duì)管道進(jìn)行檢測(cè)。

免費(fèi)提供安裝指南。我單位高級(jí)技術(shù)人員將在接到通知后12小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下:a、焊接設(shè)備調(diào)試、使用、維護(hù)；

B、控制焊接溫度；

C、管道加工方法、焊接時(shí)的管接頭；

D、管網(wǎng)壓力和泄漏檢測(cè)方法；

E、管網(wǎng)運(yùn)行中的維護(hù)和緊急情況下的處理措施。

直到經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員能夠熟練操作焊接設(shè)備的調(diào)試、使用、維護(hù)、焊接溫度的控制、焊接期間的管道、管接頭的處理方法、管網(wǎng)壓力和泄漏的檢測(cè)方法、網(wǎng)運(yùn)行期間的維護(hù)和緊急問(wèn)題的處理方法。

[工程緊急供應(yīng)情況下的相應(yīng)措施]投標(biāo)人的生產(chǎn)車(chē)間和收發(fā)應(yīng)安排為每周7天、每天24小時(shí)工作。如貴項(xiàng)目工程供應(yīng)緊張，我公司可安排相關(guān)人員在6小時(shí)內(nèi)將急需的管道運(yùn)送至買(mǎi)方指定的地點(diǎn)。

并承諾不收取任何費(fèi)用。

[保障措施]本投標(biāo)人提供的貨物是由正規(guī)品牌、的正規(guī)制造商生產(chǎn)的全新合格產(chǎn)品，符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并滿(mǎn)足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。

當(dāng)交付給用戶(hù)單元時(shí)，貨物的外包裝是完整的，并且在貨物的表面上沒(méi)有劃痕、碰撞。

并提供貨物合格證、說(shuō)明及其他支持資料等。

聚乙烯管道的生產(chǎn)和驗(yàn)收應(yīng)符合GB/T13663-20xx《給水用聚乙烯管道國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》；

根據(jù)GB/T13663.2-20xx中給水用聚乙烯(pe)管道系統(tǒng)的類(lèi)型和數(shù)量，聚乙烯(PE)管件應(yīng)為買(mǎi)方提供質(zhì)量合格、符合本合同技術(shù)要求的全新產(chǎn)品。

我們承諾采取其他有效措施，確保及時(shí)供應(yīng)急需的貨物，因此所發(fā)生的一切費(fèi)用由我們承擔(dān)。

不合格產(chǎn)品的處理買(mǎi)方有權(quán)在交貨地點(diǎn)隨時(shí)檢查我方交付產(chǎn)品的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同的規(guī)定，買(mǎi)方有權(quán)拒收貨物、拒絕支付合同價(jià)款并調(diào)查賣(mài)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

我們提供的貨物質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們將處理此事并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

如果給買(mǎi)方造成損失，我們將予以賠償。

在保修期內(nèi)，如果合同貨物有質(zhì)量問(wèn)題，并且修理后仍然出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問(wèn)題，我們將免費(fèi)更換。如果出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，我們將免費(fèi)更換，并向買(mǎi)方支付5000元人民幣的違約金。如果我們不能在2個(gè)日歷日內(nèi)進(jìn)行更正，買(mǎi)方有權(quán)根據(jù)情況終止合同。我們將賠償買(mǎi)方因此遭受的所有損失，并認(rèn)為這是一項(xiàng)重大違約行為。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果我方未能按買(mǎi)方要求修復(fù)缺陷，買(mǎi)方有權(quán)委托其他單位修復(fù)缺陷，由此產(chǎn)生的費(fèi)用將從我方質(zhì)量保證基金中扣除。

質(zhì)量保證期結(jié)束后，如果根據(jù)合同供應(yīng)的貨物被認(rèn)為是合格的，我們將在10個(gè)工作日內(nèi)退還我們的質(zhì)量保證金。

[原材料采購(gòu)檢驗(yàn)控制]根據(jù)質(zhì)量體系的要求，我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出廠(chǎng)的全過(guò)程進(jìn)行控制。每個(gè)環(huán)節(jié)都受到嚴(yán)格控制。具體條件如下:原材料采購(gòu)，根據(jù)企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)選擇合格的原材料供應(yīng)商。

在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之前，買(mǎi)方應(yīng)填寫(xiě)《采購(gòu)原材料質(zhì)量檢驗(yàn)單》，并提交給質(zhì)量管理部進(jìn)貨檢驗(yàn)組。

檢驗(yàn)員收到檢驗(yàn)單后，應(yīng)首先驗(yàn)證該批供應(yīng)商是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其相關(guān)的質(zhì)量證書(shū)(如合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等)。)，然后對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。

如果采購(gòu)的產(chǎn)品不是合格的供應(yīng)商，并且沒(méi)有通過(guò)特殊采購(gòu)批準(zhǔn)程序的批準(zhǔn)，它們將被拒絕。

檢查員首先檢查了產(chǎn)品包裝、外觀(guān)、顏色和干燥濕度，然后帶了一些樣品到測(cè)試中心測(cè)試一些物理和化學(xué)性能，如用于水分測(cè)量和熔體流動(dòng)速率測(cè)量的聚乙烯材料。

進(jìn)貨檢驗(yàn)組應(yīng)根據(jù)實(shí)際測(cè)量和相關(guān)檢驗(yàn)文件的要求，做出合格與否的決定。質(zhì)量檢驗(yàn)組經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，保留質(zhì)量檢驗(yàn)組，并通知倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)技術(shù)部。

庫(kù)管員收到檢驗(yàn)結(jié)果后，應(yīng)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果辦理入庫(kù)或退貨手續(xù)。庫(kù)管員應(yīng)檢查并接受填充材料的數(shù)量，并分類(lèi)堆放。

[原材料使用]我們承諾生產(chǎn)中使用的原材料將是上海石化優(yōu)質(zhì)供水管道的特殊原材料。

在管材、管件的生產(chǎn)中，保證所用原材料為全新材料，不使用回收材料進(jìn)行生產(chǎn)。

公司保證所提供的管道是全新的且未使用過(guò)。

各方面均滿(mǎn)足招標(biāo)文件中規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

ISO90012008質(zhì)量管理體系要求的“人-機(jī)-物-方法循環(huán)”是從五個(gè)方面考慮產(chǎn)品質(zhì)量異常的原因和與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的人的原因:操作員、檢驗(yàn)員、技術(shù)員的身體狀況、技術(shù)水平、工作職責(zé)等。

機(jī)器、機(jī)器和工具等。

產(chǎn)品生產(chǎn)中設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如刀具、夾具磨損、機(jī)床精度降低等。

用于加工的材料質(zhì)量。

操作方法。

動(dòng)作速度、程序，安裝位置、順序等。

環(huán)境工作環(huán)境。

照明、噪聲、振動(dòng)、溫度等。

測(cè)量和檢驗(yàn)工具、方法我公司已通過(guò)ISO90012008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并嚴(yán)格按照體系要求對(duì)測(cè)量人員、機(jī)器、對(duì)象、方法、環(huán)、進(jìn)行檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

如果我有幸中標(biāo)，在收到供貨通知后，我會(huì)安排公司的車(chē)輛及時(shí)發(fā)貨，小心處理產(chǎn)品，不碰撞或劃傷管道，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免因失誤給用戶(hù)造成任何損失。敞篷車(chē)裝載后必須捆綁牢固，并用防雨篷布覆蓋，運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)對(duì)管材進(jìn)行保險(xiǎn)，并督促司機(jī)按照運(yùn)輸合同的規(guī)定，將產(chǎn)品準(zhǔn)確、保質(zhì)、保量地運(yùn)送到用戶(hù)指定的卸貨地點(diǎn)。

我公司嚴(yán)格遵守ISO90012008質(zhì)量管理體系對(duì)進(jìn)廠(chǎng)管道堆放和儲(chǔ)存的要求。檢查合格的管材后，我們將在不超過(guò)1.5米的指定位置進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)。底部堆放著墊板。露天臨時(shí)堆放的管道必須用防水布覆蓋。

售后服務(wù)保證措施應(yīng)及時(shí)向買(mǎi)方提供合同中規(guī)定的所有技術(shù)數(shù)據(jù)和圖紙。

必要時(shí)，有義務(wù)邀請(qǐng)需方參與供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審。

根據(jù)需方要求，需方應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，并指導(dǎo)需方按照供方技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試和生產(chǎn)使用。

對(duì)于本合同項(xiàng)下與管道相關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)自愿提供滿(mǎn)足需方要求的技術(shù)條件和材料。

嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就相關(guān)問(wèn)題召開(kāi)的會(huì)議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

根據(jù)合同規(guī)定，向買(mǎi)方提供管道安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

接到需方的質(zhì)量問(wèn)題信息后，30分鐘內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)完成維修或更換，使用戶(hù)對(duì)質(zhì)量滿(mǎn)意。

隨時(shí)滿(mǎn)足備件需求。

在任何情況下，我們都不會(huì)以任何理由給需求方制造困難。

如果我們有幸中標(biāo)，我公司將為買(mǎi)方提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系買(mǎi)方的售后服務(wù)事宜1.免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)操作人員，直到我們了解為止。

2.免費(fèi)向用戶(hù)提供安裝技術(shù)數(shù)據(jù)，如安裝和使用說(shuō)明等。

3.免費(fèi)技術(shù)人員被派往用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、協(xié)助解決設(shè)計(jì)中的技術(shù)問(wèn)題、安裝和操作。

4.免費(fèi)為用戶(hù)提供滿(mǎn)足合同管道要求的配套安裝設(shè)備。

其他用戶(hù)提供管道和配件的承諾將嚴(yán)格按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)。

我們還將對(duì)供應(yīng)的貨物實(shí)施三重保證制度(即保證修理、保證更換、保證退貨)。如果貨物質(zhì)量有問(wèn)題，我們將負(fù)責(zé)保證修理、保證更換、保證退貨并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

我們對(duì)由我們提供的材料中的缺陷和質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)計(jì)缺陷、安裝缺陷、使用缺陷和保證維修管道運(yùn)行期間的人為損壞引起的所有問(wèn)題負(fù)責(zé)。

由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和質(zhì)量問(wèn)題或設(shè)計(jì)缺陷不符合實(shí)際操作要求，我們負(fù)責(zé)更換所提供的材料。

由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安裝后材料殘留，我公司已承諾退還包裝。

第二部分供應(yīng)計(jì)劃和質(zhì)量保證措施供應(yīng)計(jì)劃1.貨物確保我們提供的貨物符合我們工廠(chǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

我們保證貨物是通過(guò)合法渠道購(gòu)買(mǎi)的全新、未使用的原裝合格正品，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

交貨前，我廠(chǎng)將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的測(cè)試，并出具產(chǎn)品合格證明和質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)。

2.如果開(kāi)箱檢查發(fā)現(xiàn)數(shù)量、型號(hào)和外形尺寸與合同不符，或密封包裝本身短而損壞，我們將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)，供業(yè)主和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

3.檢驗(yàn)方法貨物到達(dá)南京現(xiàn)場(chǎng)后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。

合同工程的設(shè)備+材料和技術(shù)文件到達(dá)指定的交貨地點(diǎn)后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。

檢驗(yàn)的內(nèi)容主要包括滿(mǎn)足合同對(duì)包裝的要求、外觀(guān)良好、運(yùn)輸途中未受損編號(hào)、。數(shù)量和名稱(chēng)經(jīng)核實(shí)與合同要求的貨物清單相符。

檢驗(yàn)滿(mǎn)足業(yè)主合同要求后，辦理入庫(kù)交接手續(xù)。

4.每個(gè)包裝箱都附有產(chǎn)品合格證。

5.交貨地點(diǎn)6.交貨時(shí)間6 .交貨時(shí)間7.交貨工作7 .交貨工作標(biāo)簽捆、檢查包裹交貨至交貨準(zhǔn)備區(qū)堆疊傳票處理裝貨和交貨信息記錄交貨時(shí)間表8.交貨因素工作決定每個(gè)用戶(hù)的分配基本分配區(qū)分配批次決定每個(gè)用戶(hù)的訂單貨物特征交貨時(shí)間分配順序暫定每個(gè)用戶(hù)的訂單數(shù)量體積重量車(chē)輛調(diào)度表最大裝載能力、重量限制、車(chē)輛安排表、個(gè)體經(jīng)營(yíng)車(chē)輛類(lèi)型、非現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛卸載特性、運(yùn)輸成本、交通條件、用戶(hù)點(diǎn)位置、交貨時(shí)間、貨物性質(zhì)、形狀、體積、重量、每輛車(chē)的決策、路線(xiàn)順序、配送順序、確定車(chē)輛裝載模式的設(shè)施和措施、供貨質(zhì)量保證、1.供貨質(zhì)量承諾、我公司承諾、2.工程質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

3.所有提供的產(chǎn)品都是全新的，符合采購(gòu)單位的設(shè)計(jì)要求。

4.購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品來(lái)自正式渠道?！叭裏o(wú)”產(chǎn)品將不入庫(kù)。他們的質(zhì)量永遠(yuǎn)不會(huì)差。他們將為采購(gòu)單位提供充足的貨源和優(yōu)質(zhì)材料。

為確保工程質(zhì)量，我公司專(zhuān)職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量--完整版學(xué)習(xí)資料分享----

-----WORD格式--可編輯--專(zhuān)業(yè)資料-----

管理體系、質(zhì)量檢查、監(jiān)督體系、產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰體系，確保工程質(zhì)量合格。

6.負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸，并確保包裝符合合同要求、運(yùn)輸和控制，以便貨物能夠及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地交付到現(xiàn)場(chǎng)。

7.貨物到達(dá)臺(tái)灣指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，確保符合合同要求。

8.做好工程設(shè)備材料和輔助材料的儲(chǔ)存和堆放管理。

9.負(fù)責(zé)處理全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和項(xiàng)目的質(zhì)量。

10.為終身產(chǎn)品提供售后技術(shù)服務(wù)。

11.為所有產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。

供應(yīng)質(zhì)量保證措施為了履行我們對(duì)供應(yīng)質(zhì)量的承諾，確保項(xiàng)目全過(guò)程的貨物質(zhì)量。

對(duì)于本工程的施工，應(yīng)采取必要的保護(hù)措施，特別是對(duì)所有工程設(shè)備、材料、工具，運(yùn)輸期間、儲(chǔ)存期間、施工等。

我們公司負(fù)責(zé)所有的安全措施。

甲方應(yīng)予以配合并提供相關(guān)協(xié)助。

1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施1設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理和監(jiān)督部門(mén)，指定工程質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人。

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并明確職責(zé)分工。

2 .嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理體系、工程質(zhì)量監(jiān)督體系。

3產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。

監(jiān)督和管理采購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)和評(píng)估。

5監(jiān)督和管理出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的審查。

6產(chǎn)品材料運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理。

7監(jiān)督整個(gè)供應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施，確保施工順利完成。

8.參加定期工作會(huì)議，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的結(jié)果。

2.產(chǎn)品出廠(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量保證措施1保證原材料采購(gòu)質(zhì)量，必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。

2.嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量管理，并成立質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。

明確各級(jí)人員的職責(zé)。

3.增強(qiáng)所有員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。

4 .嚴(yán)格控制生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，定期或不定期的檢查。

如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，直至合格。

記錄和統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，以確保生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)程的可追溯性。

3.采購(gòu)產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保證措施1設(shè)立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)采購(gòu)計(jì)劃。

制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，完善所有采購(gòu)文件。

包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目使用位置、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間和價(jià)格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購(gòu)時(shí)間表；運(yùn)輸和交付條件；質(zhì)量鑒定和檢驗(yàn)方法。

3所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料必須有出廠(chǎng)合格證和必要的檢驗(yàn)文件以供審查。

4選擇優(yōu)秀的制造商和供應(yīng)渠道，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

4.現(xiàn)有主要設(shè)備和測(cè)試設(shè)施的保障措施1澄清項(xiàng)目所需主要設(shè)備和測(cè)試設(shè)施的類(lèi)型和數(shù)量清單。

指定專(zhuān)業(yè)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施管理人員，確保整個(gè)項(xiàng)目中設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的安全。

3 .檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的庫(kù)存和檢測(cè)記錄。

確保足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。

4.對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

5設(shè)備和測(cè)試設(shè)施的明確運(yùn)輸要求、使用和儲(chǔ)存要求的技術(shù)要求。

對(duì)于技術(shù)力量雄厚的大型設(shè)施，派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、檢查和維護(hù)。

7可用的工程工具包括電錘、電鉆、手推車(chē)、梯子、電梯、綜合布線(xiàn)工具、視頻監(jiān)控工具、電氣工具和其他工程安裝工具。

8可用的專(zhuān)業(yè)監(jiān)控工具和儀器主要包括頻譜分析儀、音頻測(cè)試儀、噪聲檢測(cè)器、功率測(cè)量?jī)x器、測(cè)量工具、測(cè)試軟件工具、筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀等測(cè)試工具和儀器。

5.包裝、交付中的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施1交付前成品的必要包裝。

如果原產(chǎn)品包裝符合交付要求，可以使用原包裝；否則，必須更換或附加新的包裝。

包裝應(yīng)標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)標(biāo)記。

2根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型，選擇合適的運(yùn)輸方式。

控制器等電子設(shè)備可用于小型車(chē)輛；運(yùn)輸?shù)狡渌胤降某善繁仨氂梅忾]的車(chē)輛運(yùn)輸。

3除包裝外，應(yīng)使用泡沫塑料、海綿、雨布和其他材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和覆蓋，以防止或減少運(yùn)輸過(guò)程中的振動(dòng)、碰撞、刮傷、污染。

成品外運(yùn)時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)派專(zhuān)人護(hù)送。

6.到貨驗(yàn)收質(zhì)量保證措施1貨物按計(jì)劃交付至甲方指定地點(diǎn)后，由臺(tái)灣負(fù)責(zé)人和我方工程師共同驗(yàn)收。

2根據(jù)供貨清單，檢查貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量。

3.進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。

包括設(shè)備外觀(guān)、附件、說(shuō)明、證書(shū)和其他包裝內(nèi)容。

如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)的要求或損壞或丟失，將不予簽收。

我公司負(fù)責(zé)更換或補(bǔ)充，以確保施工進(jìn)度不受影響。

7.現(xiàn)場(chǎng)貨物質(zhì)量保證措施1如果工程設(shè)備和材料需要現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存，項(xiàng)目部必須建立符合儲(chǔ)存條件的封閉倉(cāng)庫(kù)。項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并接受管理部庫(kù)管員的指導(dǎo)和監(jiān)督。

不允許露天堆放。

2項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度合理安排收集的設(shè)備和材料的數(shù)量。現(xiàn)場(chǎng)不允許存放過(guò)多的設(shè)備和材料。

8.施工期貨物質(zhì)量保證措施1建立完善的貨物收集和使用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)合同要求和項(xiàng)目施工計(jì)劃，合理安排施工順序，防止已完成的子項(xiàng)目在后續(xù)工程中受到破壞。

3個(gè)子項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)合同要求，對(duì)已安裝在施工現(xiàn)場(chǎng)的成品采取必要的保護(hù)措施，如包裝、覆蓋、隔離。

9.驗(yàn)收、交貨前質(zhì)量保證措施1工程最終檢驗(yàn)合格后，項(xiàng)目部應(yīng)盡快組織工程交付驗(yàn)收。

交付驗(yàn)收前，如果合同規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項(xiàng)目部應(yīng)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)成品保護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。

10.工程工具和檢測(cè)工具的保護(hù)和管理措施1+工程工具有較高的技術(shù)含量，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。

在運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，需要進(jìn)行必要的包裝。

防止設(shè)備表面被劃傷和嚴(yán)重?fù)p壞。

2工具和器具由公司供應(yīng)部門(mén)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)、。項(xiàng)目部逐一核對(duì)型號(hào)，并核對(duì)數(shù)量。如果數(shù)量大或路程長(zhǎng)，由信譽(yù)好的運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸。

3在施工現(xiàn)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中，預(yù)留足夠的工具存放面積、。

避免移動(dòng)工具造成的損壞、標(biāo)記。

4現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)工具的存放情況進(jìn)行準(zhǔn)備和調(diào)配。

5.建立和完善工具和器具的倉(cāng)庫(kù)管理和收集系統(tǒng)。

6大型工具和儀器需要在施工現(xiàn)場(chǎng)組裝，應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)人員或原工程師安裝到位。

7施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)充分考慮大型工具拆卸、搬遷、安裝等工藝要求。

質(zhì)量保證措施方案10

一、供應(yīng)計(jì)劃

1、本公司承諾嚴(yán)格按照購(gòu)買(mǎi)者的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)交貨，到達(dá)指定場(chǎng)所，產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)指定場(chǎng)所后，由用戶(hù)組織檢查貨物。貨運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用都由我方承擔(dān)。

2.按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，按照企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。

3、根據(jù)合同要求和配送清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等技術(shù)資料。

4、我方中標(biāo)后，特成該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

5、如果不按時(shí)完成任務(wù)，希望承擔(dān)給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的損失和費(fèi)用。

二、供應(yīng)質(zhì)量承諾和保證措施

1、確保我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證本公司產(chǎn)品符合采購(gòu)公司的設(shè)計(jì)要求。

3、本公司承擔(dān)全部安裝技術(shù)支持，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均可滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)的要求，本公司計(jì)劃在中標(biāo)后成立專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)營(yíng)本項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)，最終用戶(hù)可隨時(shí)找到相關(guān)人員，處理遇到的問(wèn)題。

4、保證履約保證，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司承擔(dān)延期、返工造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

質(zhì)量保證措施方案11

一、食品安全保障總則

（一）食品安全現(xiàn)狀分析及相關(guān)承諾

食品安全關(guān)系到每個(gè)人的身體健康和生命安全。近年來(lái)，食品安全問(wèn)題已成為全社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。為嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全面打造品牌形象，真正做到了管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，我公司承諾所配送食材均通過(guò)相關(guān)部門(mén)質(zhì)量檢測(cè)，并對(duì)所配送食材做相應(yīng)的化學(xué)藥品檢測(cè)等。

（二）建立完善的質(zhì)量保證體系

1、質(zhì)量保證體系定義

質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段，是指企業(yè)為生產(chǎn)出符合合同要求的產(chǎn)品，滿(mǎn)足質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證工作的要求，建立的必需的全部的有計(jì)劃的系統(tǒng)的企業(yè)活動(dòng)。它包括對(duì)外向用戶(hù)提供必要保證質(zhì)量的技術(shù)和管理“證據(jù)”，這種證據(jù)，雖然往往是以書(shū)面的質(zhì)量保證文件形式提供的，但它是以現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)作為堅(jiān)實(shí)后盾的，即表明該產(chǎn)品或服務(wù)是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理中完成的，具有足夠的管理和技術(shù)上的保證能力。

2、質(zhì)量保證體系

食品質(zhì)量保證體系主要包括衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)以及食品采購(gòu)查驗(yàn)、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)管理、加工操作管理、投訴管理等各類(lèi)管理制度，本公司為了更好的服務(wù)客戶(hù)，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，建立了如下完善的質(zhì)量保證體系：

（1）食品采購(gòu)查驗(yàn)

①采購(gòu)食品前與第三方等使用部門(mén)取得聯(lián)系，做到計(jì)劃進(jìn)貨。

②采購(gòu)食品時(shí)向供方提出質(zhì)量要求，并查看食品質(zhì)量。

③采購(gòu)食品時(shí)向供方索取合格證明或檢驗(yàn)報(bào)告單。

④腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品不采購(gòu)。

⑤驗(yàn)收食品做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒有害食品處理等記錄。

⑥檢查所購(gòu)食品有無(wú)合格或檢疫證明。

⑦腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收。

⑧驗(yàn)收記錄妥善保存以備查考。

（2）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理

工作人員不得隨意移動(dòng)和更換設(shè)施設(shè)備，工作時(shí)要檢查自己所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)有衛(wèi)生管理制度。

①貯存食品的場(chǎng)所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、無(wú)蒼蠅、蟑螂；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。

②倉(cāng)庫(kù)保管員有權(quán)拒收一切不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應(yīng)在食品進(jìn)庫(kù)后實(shí)行分類(lèi)存放，存放要求如下：

a.食品與非食品不能混放；

b.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

c.洗潔用品、藥品、有強(qiáng)烈氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能與食品同倉(cāng)存放；

d.搞好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，與食品倉(cāng)庫(kù)無(wú)關(guān)人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。

③定型包裝食品，必須有中文標(biāo)識(shí)，凡食品包裝標(biāo)識(shí)不清楚或無(wú)標(biāo)識(shí)的，不得進(jìn)入食品倉(cāng)庫(kù)。

④對(duì)由于庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而超過(guò)保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它原因出現(xiàn)腐敗變質(zhì)、酸敗、生蟲(chóng)、霉變的食品，禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

⑤定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

（3）人員衛(wèi)生管理

①所有新員工必須持合格《健康證》方可辦理入職手續(xù)。

②所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門(mén)進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》

③員工在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)。

④工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時(shí)向相關(guān)主管人員報(bào)告，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退處理。

⑤所有員工的健康證按班組和辦理時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷(xiāo)毀。

⑥按部門(mén)、工作站建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫(xiě)員工的健康狀況。

（5）投訴管理

①負(fù)責(zé)顧客直接或間接投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理。

②受理投訴要嚴(yán)肅認(rèn)真，接待消費(fèi)者要誠(chéng)懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時(shí)間要求，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。

③對(duì)無(wú)效投訴，要耐心向消費(fèi)者做出解釋?zhuān)瑺?zhēng)取得到理解。

④對(duì)有效投訴，要按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的精神貫徹執(zhí)行，盡量做到化解矛盾，當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)涉及到賠償?shù)囊礄?quán)限上報(bào)解決。

⑤要將有效投訴的情況及時(shí)與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好善后工作，必要時(shí)對(duì)涉及投訴的當(dāng)事人做出相應(yīng)的處罰或公司負(fù)責(zé)人解決。

⑥負(fù)責(zé)人每周應(yīng)把各類(lèi)投訴進(jìn)行匯總、分析，并采取各種有效的防范、糾正措施，使公司的餐飲服務(wù)更愛(ài)到廣大消費(fèi)者的歡迎和支持。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等一系列食品衛(wèi)生的法律法規(guī)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生防范意識(shí)。成立專(zhuān)門(mén)的食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組將負(fù)責(zé)配送公司食品安全管理，隨時(shí)接受貴單位及上級(jí)的食品衛(wèi)生安全檢查，對(duì)所指出的問(wèn)題及時(shí)整改，并定期與貴單位進(jìn)行食品安全管理的聯(lián)絡(luò)與溝通。

（四）我公司承諾所配送的食品均為正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的名牌信得過(guò)產(chǎn)品。

（五）配送公司從業(yè)人員要保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，定期參加體檢并取得健康證，方可上崗。

（六）強(qiáng)化應(yīng)急管理，嚴(yán)格報(bào)告制度。建立經(jīng)常性巡查制度，消除食品衛(wèi)生安全隱患。完善食品安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事件后報(bào)告制度。

二、食品經(jīng)營(yíng)者崗位責(zé)任制

1、法定代表人（負(fù)責(zé)人）對(duì)食品的經(jīng)營(yíng)負(fù)全面責(zé)任：承擔(dān)因違法經(jīng)營(yíng)造成的一切后果，負(fù)責(zé)建立、健全食品安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的安全教育，保證各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和實(shí)施。定期開(kāi)展食品安全教育和培訓(xùn)，每年組織食品從業(yè)人員身體檢查。

2、食品管理人員對(duì)食品安全管理工作負(fù)直接責(zé)任：及時(shí)督促做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營(yíng)條件和存放設(shè)施安全、無(wú)害、無(wú)污染；建立并管理員工健康檔案，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢查，監(jiān)督檢查員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生；負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保經(jīng)營(yíng)食品的質(zhì)量。

3、進(jìn)貨人員要自覺(jué)履行商品進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨索票制度、進(jìn)貨臺(tái)賬制度等相關(guān)制度，進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》、《食品流通許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和檢驗(yàn)合格證等，保證商品質(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品質(zhì)量與生產(chǎn)企業(yè)的鑒定報(bào)告、檢驗(yàn)證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)不符的商品，要拒絕購(gòu)進(jìn)。嚴(yán)禁采購(gòu)法律法規(guī)禁止上市銷(xiāo)售的食品，嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購(gòu)食品。

4、銷(xiāo)售人員上崗時(shí)要檢查崗位衛(wèi)生，檢查所售商品的保質(zhì)狀況，對(duì)到保質(zhì)期限的及未到保持期限但已變質(zhì)的食品要堅(jiān)決撤柜，同時(shí)向食品安全管理人員報(bào)告。

三、食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度

第一條依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，制定本制度。

第二條購(gòu)進(jìn)的任何食品一律進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)。

第三條購(gòu)進(jìn)食品時(shí)，要查驗(yàn)證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明食品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，以及證明食品來(lái)源的票證，并保存原件或者復(fù)印件。需要查驗(yàn)和索取的具體票證，由《食品索證索要制度》作出規(guī)定。從“總經(jīng)銷(xiāo)”、“總代理”供貨商采購(gòu)食品的，還必須檢驗(yàn)是否持有合法有效的授權(quán)文書(shū)，并將文書(shū)復(fù)印留存歸檔備查。

第四條經(jīng)營(yíng)包裝食品的，要對(duì)食品包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)行查驗(yàn)核對(duì)，主要查驗(yàn)內(nèi)容包括：

①查驗(yàn)食品包裝是否有中文標(biāo)明的商品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家廠(chǎng)名、廠(chǎng)址；是否在包裝上顯著位置清晰標(biāo)明食品名稱(chēng)、配料清單、配料定量、凈含量和瀝干物（固形物）含量。特殊膳食用食品是否在顯著位置予以清晰標(biāo)示能量營(yíng)養(yǎng)素、食用方法和適宜人群的。

②是否標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯藏說(shuō)明、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級(jí)。③對(duì)使用不當(dāng)，容易造成損害及可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的食品是否標(biāo)警示標(biāo)記或中文警示語(yǔ)。

④經(jīng)感官鑒別是否存在已經(jīng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或者有其他感官性狀異常，可能對(duì)人體健康有害的。

⑤食品是否符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量情況。

⑥是否存在應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫，或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果，或者檢驗(yàn)、檢疫不合格的；

⑦進(jìn)口食品是否用中文標(biāo)明的原產(chǎn)國(guó)國(guó)名或者地區(qū)名以及在中國(guó)依法登記注冊(cè)的代理商、進(jìn)口商或者經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)和地址的。

⑧輻照食品、轉(zhuǎn)基因食品是否在顯著位置予以清晰標(biāo)示的。

第五條法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗(yàn)或者檢疫的，必須查驗(yàn)其有效檢驗(yàn)檢疫證，未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的，不得上市銷(xiāo)售。法律、法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或市場(chǎng)設(shè)立的檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)合格才能上市銷(xiāo)售。

第六條加強(qiáng)檢查食品的外觀(guān)質(zhì)量，對(duì)包裝不嚴(yán)實(shí)或不符合衛(wèi)生要求的，要及時(shí)予以處理，對(duì)過(guò)期、腐爛變質(zhì)的食品，不得進(jìn)入庫(kù)，并立即停止銷(xiāo)售，并進(jìn)行無(wú)害化處理。

第七條審查食品是否與其廣告宣傳相一致，是否存在有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。

第八條在進(jìn)貨時(shí)，對(duì)查驗(yàn)不合格和無(wú)合法來(lái)源的食品，要拒絕進(jìn)貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時(shí)，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)。實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)方式的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗(yàn)供貨者的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄。企業(yè)總部向所屬經(jīng)者提供進(jìn)貨查驗(yàn)的證明。統(tǒng)一配送之外自行采購(gòu)的食品，建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。

四、食品索票索證制度

索證索票制度是指為保證食品安全，在購(gòu)進(jìn)食品時(shí)，本單位員工必須向供貨方索取有關(guān)票證，以確保食品來(lái)源渠道合法、質(zhì)量安全。與初次交易的供貨單位交易時(shí)，要索取有效期內(nèi)的證明供貨者和生產(chǎn)加工者主體資格合法的證明文件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、食品合格的證明文件等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件并及時(shí)核對(duì)更新。

在購(gòu)進(jìn)食品時(shí)，要按批次向供貨者或生產(chǎn)加工者索取食品質(zhì)量合格證明、標(biāo)注通過(guò)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證食品的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢疫食品的檢驗(yàn)檢疫合格證明、銷(xiāo)售票據(jù)、有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、商標(biāo)和專(zhuān)利等證明、強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)（國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的食品）、進(jìn)口食品的有效商檢證明、代理商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理資料、進(jìn)口食品標(biāo)簽審核證書(shū)、報(bào)關(guān)單、注冊(cè)證等，證明食品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或上市規(guī)定，以及證明食品來(lái)源的票證。購(gòu)入食品時(shí)，索取供貨商出具的正式銷(xiāo)售發(fā)票；或者按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷(xiāo)售憑證，并留具真實(shí)地址和聯(lián)系方式；銷(xiāo)售憑證應(yīng)當(dāng)記明食品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、生產(chǎn)批號(hào)(生產(chǎn)日期)、保質(zhì)期、供貨商名稱(chēng)、銷(xiāo)貨日期等內(nèi)容。食品索證索票后，要整理建檔，相關(guān)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，保管期限自該種食品購(gòu)入之日起不少于2年。

五、食品進(jìn)貨臺(tái)賬制度

（一）由專(zhuān)職員工（質(zhì)量檢查員）負(fù)責(zé)填寫(xiě)《商品進(jìn)貨臺(tái)帳》、并按工商部門(mén)的要求裝訂成冊(cè)，建好檔案。《進(jìn)貨臺(tái)帳》主要內(nèi)容有：進(jìn)貨時(shí)間、食品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、食品來(lái)源（供貨單位、聯(lián)系電話(huà)）、索證種類(lèi)（參照索證索票制度規(guī)定）、稅票或進(jìn)貨單等。

（二）采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺(tái)賬。食品進(jìn)貨臺(tái)賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品購(gòu)入之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺(tái)賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對(duì)即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺(tái)賬中作出醒目標(biāo)注，并將食品集中陳列或者向消費(fèi)者作出醒目提示；對(duì)超過(guò)保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售，撤下柜臺(tái)銷(xiāo)毀或者報(bào)告工商行政管理機(jī)關(guān)依法處理，食品的處理情況應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺(tái)賬中如實(shí)記錄。

六、食品進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬制度

（一）由專(zhuān)職員工（質(zhì)量檢查員）負(fù)責(zé)填寫(xiě)《食品進(jìn)貨臺(tái)帳》、《食品銷(xiāo)貨臺(tái)帳》，督促銷(xiāo)售人員填好《食品銷(xiāo)貨臺(tái)帳》，并按工商部門(mén)的要求裝訂成冊(cè)，建好檔案?！妒称愤M(jìn)貨臺(tái)帳》主要內(nèi)容有：進(jìn)貨時(shí)間、食品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、食品來(lái)源（供貨單位、聯(lián)系電話(huà)）、索證種類(lèi)（參照索證索票制度規(guī)定）、稅票或進(jìn)貨單等?！妒称蜂N(xiāo)貨臺(tái)帳》主要內(nèi)容有：食品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、銷(xiāo)售去向（購(gòu)貨單位、聯(lián)系電話(huà)）、售后服務(wù)記載、質(zhì)量跟蹤情況。

（二）采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬。食品進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品售出之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺(tái)賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對(duì)即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺(tái)賬中作出醒目標(biāo)注，并將食品集中陳列或者向消費(fèi)者作出醒目提示；對(duì)超過(guò)保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售，撤下柜臺(tái)銷(xiāo)毀或者報(bào)告工商行政管理機(jī)關(guān)依法處理，食品的處理情況應(yīng)當(dāng)在進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬中如實(shí)記錄。

七、不合格食品退市制度

為加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域食品質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除食品安全隱患，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定制定本制度

本制度所稱(chēng)流通領(lǐng)域不合格食品退市，是指食品因質(zhì)量問(wèn)題或者不符合法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，需要立即停止交易，而采取的暫停銷(xiāo)售、撤柜、召回、封存、強(qiáng)制退出市場(chǎng)等措施。

有下列情況之一的食品，必須退出流通領(lǐng)域：假冒偽劣食品；過(guò)期、失效、變質(zhì)食品；侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的食品；國(guó)家明令淘汰的食品；國(guó)家禁止買(mǎi)賣(mài)的食品；應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證、許可而未取得認(rèn)證、許可的食品；應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的食品；在流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督抽查中嚴(yán)重不合格的食品；其它必須退出流通領(lǐng)域的食品。

發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，立即停止?fàn)I業(yè)，下架單獨(dú)存放，并通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者，停止經(jīng)營(yíng)和通知情況要有詳細(xì)記錄，同時(shí)，將有關(guān)情況報(bào)告轄區(qū)工商行政管理機(jī)關(guān)。在接到有關(guān)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于不合格食品退市通知后及時(shí)按上述規(guī)定立即處理。主動(dòng)將其退出市場(chǎng)，并做好相關(guān)記錄。

要經(jīng)常對(duì)貯存銷(xiāo)售的食品定期進(jìn)行檢查，查驗(yàn)食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)超過(guò)保質(zhì)期，及其他不符合食品安全要求的食品，主動(dòng)將其下架封存退出市場(chǎng)，并做好相關(guān)記錄。

對(duì)于自檢或行政部門(mén)公布的不合格食品，立即采取下架封存，停止銷(xiāo)售等措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的退市工作。

八、消費(fèi)者投訴處理制度

1、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)人員負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者對(duì)食品的投訴，并向消費(fèi)者提供有關(guān)食品銷(xiāo)售憑證(發(fā)票、信譽(yù)卡)，作出特殊承諾的提供書(shū)面憑證。

2、確定受理后，對(duì)消費(fèi)者的具體投訴內(nèi)容和要求進(jìn)行登記，包括投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)食品的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格、受損害情況、消費(fèi)者的要求等相關(guān)內(nèi)容。并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關(guān)材料復(fù)印存檔。

3、受理消費(fèi)者食品投訴后，指定具體的工作人員進(jìn)行調(diào)查處理，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕，調(diào)查人員首先應(yīng)將消費(fèi)者投訴情況調(diào)查清楚，結(jié)合投訴人意見(jiàn)分清責(zé)任。應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者退貨、換貨、賠償?shù)募皶r(shí)給消費(fèi)者解決；經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有責(zé)任的，耐心向消費(fèi)者解釋清楚。

4、對(duì)于投訴事件，工作人員能自行處理的，要及時(shí)處理并予以答復(fù)，不能處理的，要及時(shí)向負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，待負(fù)責(zé)人做出決定后再作處理。

5、消費(fèi)者直接投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)的，負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合消協(xié)妥善處理，不留后患。

九、食材安全管理制度

根據(jù)《食品安全法》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我單位就食品衛(wèi)生管理工作，制定如下制度:

一、崗位責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé):對(duì)食品的經(jīng)營(yíng)負(fù)全面責(zé)任:負(fù)責(zé)建立、健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施。定期開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢査。

2、管理人員崗位職責(zé):對(duì)食品安全管理工作負(fù)直接責(zé)任:按時(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營(yíng)條件和存放設(shè)施安全、無(wú)害、無(wú)污染；建立并管理員工健康檔案，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢査，監(jiān)督檢査員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生:負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保經(jīng)營(yíng)食品的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問(wèn)題應(yīng)立即解決，或向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3、購(gòu)銷(xiāo)人員崗位職責(zé):嚴(yán)禁采購(gòu)法律法規(guī)禁止上市銷(xiāo)售的食品:嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購(gòu)食品；進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》《食品流通許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《檢驗(yàn)合格證》等:確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售食品的外觀(guān)性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即下架，同時(shí)向食品安全管理人員報(bào)告。

二、倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、食品倉(cāng)庫(kù)必須做到專(zhuān)用，不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理并建立健全出入庫(kù)登記制度。食品及食品原料入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)對(duì)其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并詳細(xì)記錄入庫(kù)產(chǎn)品的名稱(chēng)、數(shù)量、產(chǎn)地、進(jìn)貨日期生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫(kù)時(shí)間的先后分類(lèi)存放，感官檢查不合格的食品不得入庫(kù)。設(shè)有不安全食品暫存專(zhuān)柜，并有記錄本。

2、食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有良好通風(fēng)，保持庫(kù)房?jī)?nèi)所需溫度和濕度，防止食品霉變生蟲(chóng)。貯存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫(kù)(柜)和冷凍庫(kù)(柜)。搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，定期對(duì)庫(kù)房周?chē)M(jìn)行衛(wèi)生淸掃消除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場(chǎng)所。

3、食品存放設(shè)隔離地面的平臺(tái)和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進(jìn)先出、生熟分開(kāi)的原則分類(lèi)貯存，并有明顯標(biāo)識(shí)。

三、除蟲(chóng)滅害制度

1、食品銷(xiāo)售場(chǎng)所內(nèi)不得使用鼠藥，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。

2、應(yīng)定期進(jìn)行除蟲(chóng)滅害工作，防止害蟲(chóng)孳生。使用殺蟲(chóng)劑進(jìn)行除蟲(chóng)滅害應(yīng)由專(zhuān)人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行。除蟲(chóng)滅害工作不能在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，實(shí)施時(shí)，對(duì)各種食品應(yīng)有保護(hù)措施。使用時(shí)不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗

四、衛(wèi)生檢查及獎(jiǎng)懲制度

1、衛(wèi)生管理工作有領(lǐng)導(dǎo)分管和專(zhuān)人管理，制定衛(wèi)生檢查及獎(jiǎng)懲制度，并組織有關(guān)人員定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查；組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)和有關(guān)法規(guī)，并組織培訓(xùn)考核，考核成績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤。

2、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)，做到每天在營(yíng)業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生操作習(xí)慣。檢査中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍未改進(jìn)的，按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格處理。

質(zhì)量保證措施方案12

“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客戶(hù)恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)本采購(gòu)項(xiàng)目，我公司成立了“采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，由總經(jīng)理鐘嘯林任組長(zhǎng)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），采購(gòu)部、配送部主管任組員，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專(zhuān)項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和問(wèn)題處理，真正做到無(wú)論有任何問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：

1

如我公司中標(biāo)后立即與各相關(guān)公司、基地聯(lián)系，由其安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，每一批次質(zhì)檢報(bào)告隨貨同行，送交主管部門(mén)備案。

2

我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量。“三專(zhuān)”，專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)。

按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送;

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；

按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、食堂地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。

專(zhuān)人——公司安排4名工作人員實(shí)施配送方案，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鐘嘯林具體負(fù)責(zé)；

專(zhuān)車(chē)——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出3輛運(yùn)輸車(chē)輛，實(shí)施專(zhuān)車(chē)配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；

專(zhuān)線(xiàn)——我公司規(guī)劃的專(zhuān)線(xiàn)配送路線(xiàn)為3條：

3

經(jīng)過(guò)近幾年的摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。主要由三大部分組成：

第一：健全的`崗位責(zé)任制：?jiǎn)T工有章可循。

第二，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)主管責(zé)任制：有效地與客戶(hù)及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系。

第三，加強(qiáng)出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，預(yù)防食物中毒，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。

4

根據(jù)市場(chǎng)分析及客戶(hù)的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)人果斷轉(zhuǎn)變思路，率先撤消大型物流倉(cāng)庫(kù)，由原來(lái)的批發(fā)采購(gòu)→裝卸→倉(cāng)儲(chǔ)→裝卸→現(xiàn)場(chǎng)，直接變?yōu)槭卟嘶夭少?gòu)→加工→現(xiàn)場(chǎng)。極力降低物流成本，充分保證食材的新鮮、多樣、靈活之需求。

5）嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度

近年來(lái)，常有媒體報(bào)道集體食物中毒事件，十分讓人擔(dān)憂(yōu)。公司本著寧保一分險(xiǎn)，不省三毛錢(qián)的原則，從源頭把好食品衛(wèi)生關(guān)，決不購(gòu)買(mǎi)變質(zhì)、變味、不新鮮的食材。在食品加工中，嚴(yán)格按照有關(guān)食品衛(wèi)生操作規(guī)范實(shí)行。在環(huán)境衛(wèi)生方面嚴(yán)格按7S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對(duì)所有現(xiàn)場(chǎng)定期與不定期的檢查，消除衛(wèi)生隱患。

配送部嚴(yán)格按照食品安全管理體系運(yùn)作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把食材質(zhì)量關(guān)，實(shí)施溯源制度，注重過(guò)程控制，每道環(huán)節(jié)進(jìn)行食品安全檢測(cè)，已形成從種植養(yǎng)殖、原料采購(gòu)、保鮮加工、儲(chǔ)藏運(yùn)輸和送貨上門(mén)的一體化服務(wù)，建立了從田間到餐桌的健康保障體系。

6

誠(chéng)心----誠(chéng)心誠(chéng)意

貼心----站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心

細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶(hù)是我們最好的教練

舒心-----客戶(hù)放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作

客戶(hù)1%的不滿(mǎn)意等于100%的不滿(mǎn)意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。