電商銷(xiāo)售專(zhuān)員的具體職責(zé)模板五篇
電商銷(xiāo)售專(zhuān)員的具體職責(zé)模板五篇
電商銷(xiāo)售專(zhuān)員需要幫助品牌商家打造爆款產(chǎn)品，達(dá)成業(yè)務(wù)合作。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的電商銷(xiāo)售專(zhuān)員的具體職責(zé)模板五篇。
篇一
職責(zé)：
1、及時(shí)高效回復(fù)客戶(hù)郵件，與客戶(hù)進(jìn)行卓有成效的溝通，解決客戶(hù)售前售后各類(lèi)問(wèn)題;及時(shí)反饋客戶(hù)需求，并與公司已有的客戶(hù)保持良好的關(guān)系;提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)有效成交量的提升;
2、處理客戶(hù)投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款要求進(jìn)行妥善處理，維護(hù)貿(mào)易平臺(tái)安全穩(wěn)定;
3、處理客戶(hù)訂單，確保發(fā)貨及時(shí);
4、售后服務(wù)(退換貨，維修，退款等);
5、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，收集和整理客戶(hù)的反饋信息，評(píng)估產(chǎn)品品質(zhì)，提出提升客戶(hù)服務(wù)水平、減少投訴、增加銷(xiāo)量的建設(shè)性意見(jiàn);
6、和公司共同努力不斷完善客戶(hù)服務(wù)流程;
8、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)和有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;
2、英語(yǔ)四級(jí)或者四級(jí)以上，具備良好的英文讀、寫(xiě)、聽(tīng)、說(shuō)能力;
3、能熟練操作Office辦公軟件;
4、具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有濃厚興趣;
5、工作工作認(rèn)真、細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé);
6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
篇二
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)處理天貓旗艦店的銷(xiāo)售和服務(wù)接待工作，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的家具顧問(wèn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)并達(dá)成交易;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
3.跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單，收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，綜合素質(zhì)佳;
2. 打字速度快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，條理清晰，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3.工作敬業(yè)踏實(shí)，責(zé)任性強(qiáng)，樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，態(tài)度積極，工作細(xì)心，有耐心;
4.善于溝通，思維敏捷，服務(wù)意識(shí)佳，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
篇三
1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，為客人推薦產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)在線(xiàn)客戶(hù)的主動(dòng)咨詢(xún)服務(wù);給出專(zhuān)業(yè)的建議并推薦合理的方案并簽約;
3、對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù);
4、尋找團(tuán)隊(duì)信息并跟蹤，全面解答客戶(hù)咨詢(xún)向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)并達(dá)成交易;
5、負(fù)責(zé)大客戶(hù)維護(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求制定方案;全程跟進(jìn)簽約客戶(hù);
6、代表公司有效的拜訪(fǎng)客戶(hù)，介紹公司產(chǎn)品線(xiàn)、綜合實(shí)力及平臺(tái)資源，與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系;
7、回團(tuán)后給客戶(hù)做好回訪(fǎng)工作，確保接待質(zhì)量。
篇四
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售, 了解公司平臺(tái)的客戶(hù)需求,以專(zhuān)家的角度為客戶(hù)制定高契合度的推廣方案;
2. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道、行業(yè)開(kāi)拓等方式，宣傳推廣公司線(xiàn)下峰會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)及相關(guān)任務(wù);
3. 分析市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展信息，為部門(mén)提出建設(shè)性的市場(chǎng)拓展建議;
4. 具備各大港口及支線(xiàn)渠道供應(yīng)商或船公司/車(chē)隊(duì)/鐵路/資源，并與之建立廣泛和深入的合作關(guān)系，與公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
任職資格：
1. 大專(zhuān)以上，一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)(電銷(xiāo))優(yōu)先，接受優(yōu)秀有潛力的應(yīng)屆生;
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、有親和力，較強(qiáng)的吃苦耐勞和抗壓能力;
3. 對(duì)銷(xiāo)售工作有強(qiáng)烈的興趣，工作態(tài)度積極，主動(dòng)性強(qiáng)，有自信心，勇于挑戰(zhàn)壓力，創(chuàng)造價(jià)值;
4.具備貨代市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?；奉I(lǐng)域優(yōu)先。
篇五
?、僭谵k公室聯(lián)系客戶(hù)，職場(chǎng)辦公;
②根據(jù)公司提供的汽車(chē)用戶(hù)資源，與客戶(hù)電話(huà)溝通，通過(guò)電腦和電話(huà)，完成車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹、推薦和銷(xiāo)售流程;
③對(duì)公司老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)和跟蹤服務(wù);
?、芡ㄟ^(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)方案，完成既定的銷(xiāo)售指標(biāo)(客戶(hù)資源由公司提供，無(wú)需個(gè)人開(kāi)發(fā)客戶(hù))
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