物業(yè)管理總部需要維護客戶關系，接到客戶投訴，應立即向上級進行匯報，按照上級指示處理或協(xié)助上級處理客戶投訴，持續(xù)提升客戶服務滿意度;下面是小編給大家整理的物業(yè)管理總部職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)管理總部職責1

1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

2.確保物業(yè)內各項消防設備正常運作，例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄

4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

物業(yè)管理總部職責2

1、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標;

2、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

3、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度。根據(jù)公司應急預案要求，很好的處理突發(fā)應急事件;

4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象。

5、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系;

6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。

物業(yè)管理總部職責3

1、負責所在項目保潔、品質工作管理;

2、負責項目保潔、品質工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成;

3、負責所轄團隊人員招聘、專業(yè)技能培訓;

4、負責保潔外包單位招標、評估。

物業(yè)管理總部職責4

1、負責園區(qū)、工輔樓生活區(qū)等的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，并對保潔員的工作進行指導;

2、負責公司車輛日常管理;統(tǒng)計月度私車公用費用;辦理員工車輛補貼及園區(qū)車輛通行證。

3、負責后勤費用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費用)等費用的匯總核實;制定費用報表;確認園區(qū)各公司費用結算工作。

物業(yè)管理總部職責5

1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，負責組織物業(yè)服務部的全面工作開展。

2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，控制管理成本，做好項目各項費用收繳工作。

3、定期向公司報告項目工作開展情況，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

4、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

5、負責公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

6、對項目內發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

7、巡視項目內外各場所，指導、檢查各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。

8、負責定期對項目內員工進行培訓學習，不斷提高員工的業(yè)務水平和綜合素質;

9、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

10、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)管理總部職責6

1.負責園區(qū)設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費;

6.協(xié)助主管領導完成對園區(qū)客戶的維護和服務……工作。

物業(yè)管理總部職責7

協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關流程和表單;

負責物業(yè)、水電、基建等的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;

對外包物業(yè)保安、保潔人員進行服務品質檢查和人員管理;

負責園區(qū)電瓶車和司機管理;

領導交辦的其他工作。