商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。

　　在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)談判活動應(yīng)遵循以下原則：

　　(一)雙贏原則;

　　(二)平等原則;

　　(三)合法原則;

　　(四)時效性原則;

　　(五)最低目標(biāo)原則。

　　溝通的四大目的

　　1、流通信息

　　2、案例分析：開會如何有效

　　(1)傳遞情感

　　(2)改善績效

　　3、案例分析：商紂滅亡，誰負(fù)責(zé)任

　　4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示

　　(1)印象管理

　　(2)始終印象的心理學(xué)解釋

　　(3)個人儀態(tài)修飾注意點(diǎn)

　　(4)親和力最有殺傷力

　　(5)自我展示要自信，更要合理

　　5、心理學(xué)分析：聯(lián)合評估與單獨(dú)評估效應(yīng)

　　l 一見如故的方法

　　(1)尋找共同點(diǎn)

　　(2)請教成功經(jīng)驗(yàn)

　　(3)站在對方立場講話

　　(4)記住他人名字的好處