汽車(chē)銷(xiāo)售電銷(xiāo)小秘籍
要知道有好多客戶(hù)最初都是通過(guò)電話(huà)的方式和我們進(jìn)行第一次接觸，那怎樣讓這些客戶(hù)成為我們的最終客戶(hù)呢?下面是小編為大家收集關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售電銷(xiāo)小秘籍，歡迎借鑒參考。
一:不要一口氣在電話(huà)里回答完客戶(hù)所有的疑問(wèn)
不然的話(huà)，你對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有吸引力了，他只會(huì)問(wèn)完后就直接掛電話(huà)，連你姓什么或許都懶的知道。所以要有所保留，讓他來(lái)展廳看車(chē)。
二:切忌在電話(huà)里直接報(bào)價(jià)格
如果對(duì)方咄咄逼人，一定要知道價(jià)格的，可以這樣回答：“先生，不是我不肯報(bào)價(jià)，只是這實(shí)在讓我太過(guò)為難，因?yàn)槟阆氍F(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)價(jià)格這么透明化，如果我不報(bào)個(gè)實(shí)價(jià)給你，回頭你發(fā)現(xiàn)有比我便宜的價(jià)格，你會(huì)覺(jué)得我這人不實(shí)在，不厚道，但如果我報(bào)一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格給你，我必須結(jié)合你的實(shí)際購(gòu)車(chē)情況，比如車(chē)色，型號(hào)，上牌情況和購(gòu)車(chē)時(shí)間等等，這些細(xì)節(jié)的東西或許必須得倒展廳來(lái)談呀,所以您還是抽個(gè)時(shí)間到我們公司來(lái)面談吧。”
三:讓客戶(hù)留下電話(huà)，待會(huì)打過(guò)去
客戶(hù)：“小姐，某某車(chē)現(xiàn)在有現(xiàn)貨嗎?”
銷(xiāo)售：“哦，先生，那我得先去看一下倉(cāng)庫(kù)貨源情況，您留個(gè)聯(lián)系方式，我稍后馬上給你回復(fù).(即使知道有車(chē)，也不要直接在電話(huà)里回答他)
四:讓客戶(hù)下次來(lái)展廳的時(shí)候還能記得你
客戶(hù)：“我想下周三來(lái)你們4S店看看車(chē)。”
銷(xiāo)售：“好的，李先生，那您來(lái)之前給我打個(gè)電話(huà)吧”
客戶(hù)：“恩，行，那你留個(gè)電話(huà)吧”
銷(xiāo)售：“這樣吧，還是您留個(gè)電話(huà)號(hào)碼給我，我把我的聯(lián)系電話(huà)和4S店詳細(xì)地址發(fā)到您手機(jī)上，這樣你只要不刪除這條短信就可以了，我怕你現(xiàn)在記電話(huà)和地址也不方便。”
客戶(hù)：“恩，這主意不錯(cuò)，我的號(hào)碼是……”
因?yàn)榭蛻?hù)往往在電話(huà)里與你溝通后，下次來(lái)展廳就不一定找同一個(gè)人了，所以一定要讓客戶(hù)來(lái)前與銷(xiāo)售預(yù)約，并且一定要讓他留下電話(huà)，這樣既留下了客戶(hù)的信息，以便今后跟蹤，又把自己的信息給了對(duì)方，增加客戶(hù)的印象，因?yàn)橐话憬?jīng)驗(yàn)告訴我，客戶(hù)是很少會(huì)真的在電話(huà)那頭把你的號(hào)碼認(rèn)真的記下來(lái)，指不定記在哪張小紙條上，隨手就扔了。
五:如果對(duì)方不肯留電話(huà)
銷(xiāo)售：“先生方便的可否留一下電話(huà)給我，以便我們保持聯(lián)系?”
客戶(hù)：“哦，不用了，我現(xiàn)在還在考慮中，有需要了我聯(lián)系你吧。”
銷(xiāo)售：“呵呵，那是當(dāng)然，歡迎你打電話(huà)給我，因?yàn)楝F(xiàn)在車(chē)市不是很穩(wěn)定，我只是想如果我們有什么降價(jià)活動(dòng)可以及時(shí)通知到您，對(duì)您來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該是個(gè)好消息，如果您覺(jué)得是種騷擾的話(huà)，我可以以短消息的方式通知您，你看如何?”
客戶(hù)：“恩，降價(jià)了通知我吧，我手機(jī)是 ……”
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