9條高效溝通技巧
溝通是職場(chǎng)的第一生存技能，然而有很多基礎(chǔ)的溝通能力卻常常被我們忽略。下面是小編為大家收集關(guān)于10條高效溝通技巧，歡迎借鑒參考。
1、表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維
影響力發(fā)揮是從對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)開(kāi)始，例如在跨部門(mén)溝通及匯報(bào)工作的基本邏輯是：先說(shuō)工作成果，再談工作進(jìn)度，最后提出工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)以及需要獲得資源支持。
例如：這周目前簽了1單金額26000，距離周目標(biāo)只完成了50%，我看了下我的邀約到訪(fǎng)率一直很低，只有40%左右，客戶(hù)老是放我鴿子。你能不能抽時(shí)間給我培訓(xùn)一下，關(guān)于促進(jìn)客戶(hù)到訪(fǎng)的話(huà)術(shù)和技巧?
2、學(xué)會(huì)回避“敏感問(wèn)題”
你要知道爭(zhēng)論是永遠(yuǎn)無(wú)止境，在職場(chǎng)中，兩個(gè)對(duì)某個(gè)事物看法截然相反的人，是很難一起深入探討一個(gè)話(huà)題的。比如：政治觀點(diǎn)、婚姻觀念等。在談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，有意識(shí)的回避這些“敏感話(huà)題”是一個(gè)有效的溝通策略。當(dāng)然，如果你有特別的感動(dòng)，可以憑著信心私下聊。
3、三個(gè)溝通契機(jī)點(diǎn)
不要遇到了什么問(wèn)題就直接去找領(lǐng)導(dǎo)、找同事詢(xún)問(wèn)!你要知道每個(gè)人的時(shí)間是很寶貴的，不要輕易地去打斷他人的工作節(jié)奏。很多好學(xué)的職場(chǎng)新人喜歡遇到問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)，不妨先將問(wèn)題整理記錄下來(lái)，哪些是可以度娘解決的?哪些必須請(qǐng)示上級(jí)的?記住了這三個(gè)關(guān)鍵詢(xún)問(wèn)時(shí)間點(diǎn)：
01.剛到公司
02.工作間隙
03.下班前
4、三思而后說(shuō)很重要
愚蠢，往往是因?yàn)樽毂饶X子快而導(dǎo)致的。三思而后行，是古人留下來(lái)的智慧，卻被很多銷(xiāo)售所忽略。正確的溝通方式是，在回答前心里默數(shù)三下，想一想說(shuō)什么話(huà)，怎么說(shuō)是可以為對(duì)方帶來(lái)幫助，有價(jià)值的。這會(huì)使你成為一個(gè)別人眼中，有價(jià)值的人。
5、溝通的頻次很重要
不說(shuō)與多說(shuō)的頻次決定了人際關(guān)系的親密度。在職場(chǎng)中需要保持一定的頻次，不要過(guò)于熱情也無(wú)需過(guò)于高冷。太過(guò)熱情會(huì)讓人缺乏安全感，太過(guò)高冷又會(huì)產(chǎn)生隔閡，這個(gè)頻次如何把握呢?看看你身邊那些情商高手是如何處理的就豁然開(kāi)朗。
6、越級(jí)說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎
這是職場(chǎng)的一大敏感地帶，首先能和你的直接上級(jí)溝通的事情，永遠(yuǎn)不要嘗試越級(jí)溝通。因?yàn)檫@會(huì)讓人覺(jué)得你很唐突，冒失，不靠譜，也會(huì)對(duì)你的上級(jí)帶來(lái)很負(fù)面的影響。即使是和自己的上級(jí)產(chǎn)生了一些矛盾，依然鼓勵(lì)你主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)敞開(kāi)心扉的談一談。一旦越級(jí)溝通，不管道理上誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你都是那個(gè)處理不好與上級(jí)關(guān)系的人。
7、放低自己，則匯聚百川
不管是和客戶(hù)，還是與同事溝通，不懂別裝懂。沒(méi)人會(huì)因?yàn)槟愕奶撔恼?qǐng)教而嘲笑你，反而裝模作樣才會(huì)讓人對(duì)你失去信任。
8、養(yǎng)成回復(fù)郵件、微信、QQ的習(xí)慣
很多人被各種信息給炸蒙了，但是有意識(shí)地回復(fù)他人的信息是一個(gè)非常重要的溝通情商。 雖然很瑣碎，但是你可以打包在一個(gè)時(shí)間段處理，比如午休時(shí)間，一天的某個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)等，堅(jiān)持1年你會(huì)發(fā)現(xiàn)奇妙的效果。
9、不要以為你真的聽(tīng)懂了
很多時(shí)候，誤會(huì)的產(chǎn)生都是因?yàn)椋覀円詾樽约郝?tīng)懂了。如何避免這種情況呢?復(fù)述與確認(rèn)是非常好的習(xí)慣，尤其是重要的事情。例如：我確認(rèn)下，你的意思是...這樣對(duì)嗎?
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