總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的酒店客房經(jīng)理的工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文1

又到了一年一度的總結時刻。在這一年中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一系列的成績和進步。在這篇總結報告中，我將總結我們的工作，并展望未來的發(fā)展方向。

首先，我們的酒店客房取得了很大的進步。我們在客房裝修方面花費了大量時間和金錢，使得它們更美觀、舒適、實用。在非常時期，我們的酒店能夠順利運營，并從中獲得了很大的經(jīng)驗。我們也注意到客戶反饋，不斷加強服務質量，贏得了客戶的滿意和信任。這一切的努力，使得我們的客房利潤增加了不少。

其次，我們的團隊表現(xiàn)不俗。我們協(xié)作和協(xié)調，以最佳的方式處理各種問題。我們也在每一次會議中積極地互相交流和分享意見，在團隊建設上取得了顯著的進步。我們的許多活動和計劃都能成功執(zhí)行，這是因為我們擁有一個優(yōu)秀的團隊。

然而，我們仍有很多提升的空間。據(jù)我所知，一些酒店改進我們的模式和服務標準，我們應該跟隨這些趨勢。我們也應該繼續(xù)推進數(shù)字化。雖然我們已經(jīng)開展了一些努力，但我們仍有許多工作要做。我們還需要加強我們的市場營銷，以吸引更多的客戶進駐我們的酒店。

總之，我們應該保持一顆積極向上的心態(tài)。我們已經(jīng)在過去一年中取得了許多的進步，但我們也應該繼續(xù)為未來的發(fā)展做好準備。讓我們團結一心，共同努力，為酒店發(fā)展開創(chuàng)更加輝煌的前程。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文2

作為一名酒店客房經(jīng)理，在今年上半年的工作中，我在領導和員工們的共同努力下取得了一些成果，并反思了一些不足。今天，我想和大家分享一下這個總結。

一、成果

1. 提高客房入住率

首先，我們設定了客房入住率目標。通過營銷部門的推廣和客戶服務部門的專業(yè)服務，我們成功地提高了客房入住率。比如，引入了一些高效的標準化工具、對顧客提供更高水準的服務等等。這些舉措都對助力酒店的增長和長遠發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。

2. 提高顧客滿意度

其次，我們致力于提高顧客滿意度。我們投入了更多時間和精力來服務每一位顧客，使他們度過一個愉快的住宿體驗。我們還與當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)合作，為顧客提供更多旅游信息，從而打造“一站式”服務。更具體的，我們在毛巾、床單等方面留心每個細節(jié)——從顏色到質量，都確保符合顧客喜好，為顧客節(jié)約時間和精力。

3. 提高酒店管理效率

最后，我們通過優(yōu)化和簡化內部流程，提高酒店管理效率。比如，我們針對日常操作，制定了更清晰簡明的操作流程，并對工作人員進行培訓和安排。這樣，我們可以更好地完成管理任務。同時，我們也更加關注清潔和衛(wèi)生環(huán)境，以最大限度地減少客人的疾病傳播風險。

二、不足

1. 需要提高員工素質

其次，我們仍需要進一步提高我們員工的素質。我們發(fā)現(xiàn)一些員工存在一些道德素質和業(yè)務知識方面的問題。因此，我們要花更多的時間和精力來提高質量并對員工進行培訓。

2. 需要深度挖掘數(shù)據(jù)

其次，我們需要進一步深度挖掘數(shù)據(jù)。比如，在年齡、性別、消費行為等方面，我們可以通過更細致的分析，找到顧客需求和行為模式，從而更好地滿足顧客需求和維持酒店的可持續(xù)發(fā)展。

3. 活動需要豐富多彩

最后，我們需要更豐富多彩地開展一些活動，吸引更多的顧客。我們已經(jīng)向眾多的市場團隊開展了合作，并制定了一些本地市場特色、豐富多彩的活動。這些活動不僅能夠增加客流量，還能夠提高我們酒店的聲譽。

總之，這個上半年我們在客房經(jīng)理崗位上取得了一些成績，同時也發(fā)現(xiàn)一些不足之處。我們會繼續(xù)努力，改善服務。我們相信，酒店會不斷地發(fā)展和壯大，成為客人的第一選擇。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文3

尊敬的領導、各位同事：

又到了一年一度的總結時刻。在這一年中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一系列的成績和進步。在這篇總結報告中，我將總結我們的工作，并展望未來的發(fā)展方向。

首先，我們的酒店客房取得了很大的進步。我們在客房裝修方面花費了大量時間和金錢，使得它們更美觀、舒適、實用。在非常時期，我們的酒店能夠順利運營，并從中獲得了很大的經(jīng)驗。我們也注意到客戶反饋，不斷加強服務質量，贏得了客戶的滿意和信任。這一切的努力，使得我們的客房利潤增加了不少。

其次，我們的團隊表現(xiàn)不俗。我們協(xié)作和協(xié)調，以最佳的方式處理各種問題。我們也在每一次會議中積極地互相交流和分享意見，在團隊建設上取得了顯著的進步。我們的許多活動和計劃都能成功執(zhí)行，這是因為我們擁有一個優(yōu)秀的團隊。

然而，我們仍有很多提升的空間。據(jù)我所知，一些酒店改進我們的模式和服務標準，我們應該跟隨這些趨勢。我們也應該繼續(xù)推進數(shù)字化。雖然我們已經(jīng)開展了一些努力，但我們仍有許多工作要做。我們還需要加強我們的市場營銷，以吸引更多的客戶進駐我們的酒店。

總之，我們應該保持一顆積極向上的心態(tài)。我們已經(jīng)在過去一年中取得了許多的進步，但我們也應該繼續(xù)為未來的發(fā)展做好準備。讓我們團結一心，共同努力，為酒店發(fā)展開創(chuàng)更加輝煌的前程。

謝謝你們的聽取。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文4

今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經(jīng)快要結束了。作為酒店的客房經(jīng)理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。

酒店最重要的是什么?那當然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以我們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質量上我們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇我們酒店入住，那肯定還是因為我們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是我們酒店能保持一個好口碑的原因。

為了不讓顧客失望，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的，在節(jié)假日里，經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空?，F(xiàn)在，我和同事們已經(jīng)適應了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，我們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文5

尊敬的領導、各位同事：

在結束了一年漫長的工作后，我作為酒店客房經(jīng)理，準備總結一下我們的工作情況。這一年，我們遇到了不少挑戰(zhàn)，但我們也取得了很多成績。

首先，我們通過相關活動拓展了我們的客戶群體。我們開展了宣傳活動，增加了酒店的知名度。我們還推出了一些新的產(chǎn)品和促銷，成功吸引了各類客戶。此外，我們還向每個客戶提供的優(yōu)質服務和禮遇會留下深刻印象和好評。

其次，我們的團隊在本年度的表現(xiàn)值得肯定。員工們不僅具備專業(yè)的技能和知識，而且還擁有良好的協(xié)作能力。他們是我們成功的關鍵，職業(yè)道德和高效率是使其成為酒店團隊的能力和責任。

再次，我們的酒店在裝修和設施上取得了很大的自然進展。我們翻新了一些陳舊的客房，圍繞‘更美觀、更現(xiàn)代化’的目標進行升級。此外，在酒店設施的規(guī)范化、安全化和設備配置方面，我們也逐步得到加強保障。

最后，我們也需要認識到，我們仍有一些路要走。我們需要更加明確地定位自己，不斷完善和提高服務標準，以創(chuàng)造更美好的接待和住宿體驗。我們還可以通過更多的投資和財富來提高營業(yè)額，并使我們的團隊和酒店成為此市場的領袖。

總之，一年的工作時間很短，許多事情依然沒有得到解決，這也是明年的表現(xiàn)和目標。我相信，在我們所有人的共同努力下，我們將能夠克服任何困難，領先于競爭對手，并為酒店未來的發(fā)展做出杰出的貢獻。

謝謝。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文6

經(jīng)過一年到來的時間，我們的酒店度假結構得到了很大的發(fā)展。雖然再一次的審視我們的工作，我們仍然有許多可以進行的改進。現(xiàn)在，我很榮幸地向大家提供我的酒店客房經(jīng)理年終工作總結。

首先，我們在工作輸出方面非常穩(wěn)定。我們的服務讓客戶有賓至如歸之感，獲得了很多的口碑和贊譽。這僅僅是通過我們的專業(yè)技能，還包括提供服務的高品質，而且高效率的處理方式，完善的管理制度和對客戶需求的高水平響應。

其次，團隊的凝聚力繼續(xù)得到加強和鞏固。我們在團隊溝通和協(xié)調方面取得了顯著的進展，我們相信我們的工作態(tài)度和計劃令人完全滿意。我們繼續(xù)通過團隊建設和共同目標的達成以提高團隊的成員互信精神。我們也在項目的共同探討中收獲了更廣泛的啟迪和提高。

最后，雖然我們的酒店取得了很多成就，但我們仍然有很多提高的空間。當我們面對日益競爭的市場環(huán)境時，我們應該更加注重創(chuàng)新，以擁有更高的競爭優(yōu)勢。我們應該不斷優(yōu)化我們的服務流程，提高我們對時效性的意識和對細節(jié)的關懷，更加順暢和貼近客戶的需求。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文7

尊敬的領導、各位同事：

很榮幸地為您匯報我們酒店客房部門的年度工作總結。在過去一年中，我們取得了一系列的成就，也遇到了一些挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我將全面總結我們的成果，并分享我們在未來的工作重點。首先，我們的團隊在這一年中完成了許多任務，這取得了有目共睹的不同。我們的酒店客房裝修已經(jīng)改造升級，以更好地滿足客戶的需求，我們推出了許多成功的促銷活動，贏得了更多的客戶，并以提供優(yōu)質的服務使他們滿意離開。因此，酒店的旅游業(yè)務進一步發(fā)展，客房利潤也獲得了極大的增長。

其次，我們在團隊建設和管理方面取得了不小的進展。我們不斷改善了相互之間的溝通，促進協(xié)作和互助，提高了工作效率和效益。我們也持續(xù)加強自己的職業(yè)技能，參加各種培訓計劃，增強團隊的戰(zhàn)斗力和競爭力。

然而，我們仍然面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。我們需要擁有更積極的態(tài)度，繼續(xù)擴展我們的業(yè)務，抓住每一個機會。我們還需要進一步加強資金的控制和管理，以提高更有效的資源平衡。

總之，在過去一年中，我們?yōu)榫频晁〉玫某煽兌械阶院?，我們還擁有很大的潛力和發(fā)展空間，為實現(xiàn)愿景而努力跨足更大的舞臺。

謝謝您的聆聽。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文8

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和治理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質量的第一道關口；二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產(chǎn)的質量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文9

尊敬的領導、各位同事：

時光如梭，又到了一年工作總結的季節(jié)。作為酒店客房經(jīng)理，我非常榮幸地向大家報告這一年來的工作情況。

首先，我們取得了一系列突出的成績。我們不僅在客房的裝修與設施改造方面取得了巨大的進步，還開展了一系列旅游活動，吸引了大量游客前來尋找刺激和放松。我們還在客房服務質量上進行了多次調整和升級，以更好地滿足客戶的需求。特別是在高峰期，我們通過精細預訂和高效安排，成功處理了客戶的各種問題，并贏得了他們的好評和信任。

其次，我們擁有一支優(yōu)秀的團隊。他們不僅工作效率高，而且溝通和協(xié)同性強。我們通常能在短時間內做出決策，并且始終保持良好的工作狀態(tài)。我們貫徹了酒店的核心價值觀，即“身體力行”，將之融入到了日常工作之中。這為我們的工作和職業(yè)生涯的發(fā)展創(chuàng)造了更好的機會。

最后，我們要繼續(xù)努力。雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績，但更重要的是，我們應該把現(xiàn)有的貢獻轉化為未來的能力，繼續(xù)發(fā)掘潛力，創(chuàng)造更高的效益。我們也應該時刻緊貼市場，提供更多的獨特服務，加強團隊的自我學習和發(fā)展，以適應不斷變化的客戶需求。

總之，我對自己和我的團隊的表現(xiàn)非常滿意。在未來，我們將繼續(xù)努力工作，帶領酒店取得更加輝煌的成績。

謝謝大家的聽取。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文10

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經(jīng)營指標這一方面，經(jīng)過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學校下達的經(jīng)營指標，下面對部門的工作進行一下總結。

客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了學校在年初給我們下達的任務。

截止到十月底，公寓完成325萬元的收入，其中客房部完成收入181萬元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是公寓的利潤。

在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴格的提貨及采購制度，領班、主管、經(jīng)理層層把關，每月的提貨量嚴格控制在最低的限度，廠房內不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節(jié)約了大量的能源。

同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。客房樓層在保證對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。

今年部門工作存在的不足：

1.部門每月定期舉辦業(yè)務知識的專項培訓。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4.管理人員的綜合素質有待提高。

明年工作重點：

1.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況五、加強和工程部定期協(xié)調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

2.針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

一、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用，

二、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

三、不斷充實自己，提高自身綜合能力，重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

酒店客房經(jīng)理的工作總結范文11

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職客房部工作已滿一年，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并就明年的工作打算作簡要概述。

20xx年我客房部做了一下工作：

一、20xx年對客房部總體來說是比較忙碌的一年

首先是抓好了日常服務管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質量，對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。

其次是20xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。

二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務用語，提高對客服務質量

為了體現(xiàn)從事酒店服務人員的專業(yè)素質，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。

三、為確?？头抠|量，做了一次實作技能考核

總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓力度。

四、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起

客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：1.部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品2.要求服務員在做房時間把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3.做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。

五、堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍

每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，積極性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。

六、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作

部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關應急方案的建立和員工培訓，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

七、自身存在的問題

1.同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠

2.對各種大小事務抓的精細程度還不夠

3.對培訓，布置，安排過的事檢查力度不夠

我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結一直的精神下和全體員工團結一致，齊心協(xié)力，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設推進xx酒店的明天而努力奮斗!