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2017年微博消費者權益保護情況分析：微博是消費者維權重要渠道（附圖表）
來源：中商產業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-03-15 16:34
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2.“互聯(lián)網+”改善消費環(huán)境，消費者維權更便捷

◆“互聯(lián)網+”時代的到來，消費者向網絡轉移的趨勢更趨明顯；與此同時，在“互聯(lián)網+”新業(yè)態(tài)下，可運用新技術、新科技、大數(shù)據(jù)預防侵權行為，改善消費環(huán)境，確保消費者能自由選擇自主消費。

資料來源：微博數(shù)據(jù)中心

3.消費者維權意識不斷提升

◆過去，因存在著維權意識差、維權成本高等問題導致消費者在權益受到侵犯時較少且較難獲得應有的權益保護。但互聯(lián)網的快速發(fā)展和普及，對消費者的維權教育引導、成功維權案例的宣傳、快捷多樣的維權渠道，帶動了消費者維權意識的普遍提升。

4.微博參與共建改善消費環(huán)境，保護消費者權益

◆作為全球最具影響力社交媒體平臺，微博在發(fā)揮媒體宣傳與監(jiān)督功能的同時，連接政府、企業(yè)和消費者，搭建溝通、互動的平臺，推動一體化消費維權共建新格局的建設。

二、微博是消費者維權重要渠道

1.微博繼續(xù)擴大傳播力，活躍用戶穩(wěn)步增長

◆微博覆蓋用戶、傳播力度持續(xù)擴大，為更多普通消費者提供發(fā)聲平臺。截至2017年12月，微博月活躍人數(shù)已達到3.92億，相較于去年同期增長25%；日活躍用戶達1.72億，同比增長24%。

數(shù)據(jù)來源：微博數(shù)據(jù)中心、中商產業(yè)研究院整理

數(shù)據(jù)來源：微博數(shù)據(jù)中心、中商產業(yè)研究院整理

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